مطالعه اثر خرده فروشان الکترونیک بر رضایت مشتری با استفاده از روش شبیه سازی عامل

این مطالعه تاثیر خرده فروشی های الکترونیکی را بر پویایی تولید و فروش تولیدکنندگان با استفاده از مدل سازی و شبیه سازی مبتنی بر عامل بررسی می کند. فناوری های انقلاب صنعتی چهارم و پلت فرم های تجارت الکترونیک، خرده فروشی سنتی را متحول کرده اند. در این مقاله با مقایسه تولیدکنندگان متصل به خرده فروشی های الکترونیکی با تولیدکنندگان مرتبط با خرده فروشان سنتی، تاثیرات بر محصول فروش نرفته و رضایت مشتری با تغییر در ترجیحات مشتری بررسی می شود. آزمایش های شبیه سازی شده با سناریوهای طراحی شده نشان می دهند که تولیدکنندگان متصل به خرده فروشان الکترونیکی از دسترسی به اطلاعات پیشرفته ای سود می برند که برای پیش بینی دقیق فروش بسیار مهم است. اما مدل ما نشان میدهد، تولیدکنندگان با کیفیت بالا که از روش های پیش بینی برتر استفاده می کنند و به خرده فروشی های الکترونیکی متصل هستند، بیشترین رشد را داشتند، به ویژه زمانی که عرضه بیش از تقاضا بود. زمانی که عرضه و تقاضا تقریبا برابر بودند، قابلیت پیش بینی سیستم کاهش یافت. یافته های ما بر اهمیت خرده فروشان الکترونیکی در کاهش مشتریان ناراضی و سطح محصول فروش نرفته و نقش حیاتی روش های پیش بینی دقیق تاکید می کند. این مطالعه ارزش مدل های مبتنی بر عامل را در ثبت پیچیدگی سیستم و رفتارهای نوظهور نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

شبیه سازی عامل بنیان ، فروش الکترونیک ، خرده فروشی ، رضایت مشتری