مدل مدیریت بی تفاوتی سازمانی کارکنان بانکها

هدف از مقاله حاضر، ارائه مدل مدیریت بی تفاوتی سازمانی کارکنان بانک ها است. روش تحقیق از نظر ماهیت داده ها، کیفی است؛ و استراتژی تحقیق پدیدارشناسی ترکیبی (توصیفی- تفسیری) است. تحقیق اکتشافی است و هدف اصلی آن، شناسایی عوامل موثر بر مدیریت بی تفاوتی سازمانی است. در راستای تعیین مشارکت کنندگان تحقیق، محقق به منظور دستیابی به اشباع نظری از طریق نمونه گیری گلوله برفی با تنی چند از خبرگان، مدیران و صاحب نظران نظام بانکی و نیز مبتلایان به موضوع بی تفاوتی سازمانی مصاحبه نمود.نتایج به دست آمده از مقاله ی حاضر به این صورت است که عوامل موثر بر بی تفاوتی سازمانی به سه دسته ی اصلی شامل عوامل ساختاری، عوامل رفتاری و نهایتا عوامل محیطی تقسیم بندی می شوند.عوامل ساختاری به تمهیدات سازمانی و اقدامات مدیریتی مربوط به ساز و کارهای سازمانی در راستای پیشگیری و واکنش نسبت به بروز رفتارهای بی تفاوتی در بین کارکنان بر می گردد که البته این عوامل هم ایجابی بوده و هم در رسته عوامل ساختاری سلبی می توان طبقه بندی نمود. دومین عامل رفتاری است که ناظر بر مجموعه عواملی است که مشخصه های فردی و روان شناختی کارکنان را تحت کنترل داشته و از منظر شناختی، سازمان را در راستای مدیریت بی تفاوتی سازمانی کمک می نماید و در آخرعوامل محیطی است که ناظر بر مجموعه عواملی است که از بیرون سازمان و در رئوس تصمیم گیری سازمانی شکل میگیرد.

کلیدواژه ها:

بی تفاوتی سازمانی ، پدیدارشناسی ، ساختاری ، محیطی ، رفتاری