شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر توسعه ابزارهای دانش بنیان و خدمات جدید در کارآفرینی سازمانی (موردمطالعه: صنعت بیمه)

امروزه استفاده از فناوری های بیمه و طراحی محصولات و ابزارهای دانش بنیان برای افزایش ارزش و بهبود کسب وکار می تواند برای شرکت های بیمه مزیت رقابتی محسوب شود. باتوجه به اهمیت و نقش این فناوری ها در رشد و توسعه بیمه، هدف این مقاله شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر طراحی محصولات و ابزارهای دانش بنیان در صنعت بیمه است. در بخش کیفی، گردآوری اطلاعات به سه روش مصاحبه، روش کتابخانه ای و میدانی انجام شده است. در این مرحله ابتدا مصاحبه و مشاهده انجام شده است. در روش کتابخانه ای، سوابق موضوع ازطریق فیش برداری از اسناد و مدارک موجود بررسی می شود و در روش میدانی که ازطریق طرح پرسش نامه در این پژوهش بود، متغیرهای موردسنجش مطالعه شدند. روش این پژوهش، از نوع تحلیل آمیخته است. در مرحله کیفی با استفاده از تحلیل محتوا و کد گذاری باز و محوری به شناسایی مولفه ها و شاخص ها پرداخته شده و در ادامه با کد گذاری گزینشی روابط میان مفهوم، ابعاد و مولفه های مشخص شده است. مشارکت کنندگان در مرحله کیفی شامل ۱۵ نفر از خبرگان عرصه بیمه و کسب وکارهای دانش بنیان و در مرحله کمی شامل ۳۰ نفر از مدیران استارت آپ های فعال در صنعت بیمه و همچنین مدیران واحدهای فناوری اطلاعات بیمه مرکزی و شرکت های بیمه است. در مرحله کمی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی مولفه های شناسایی شده رتبه بندی شدند. در این پژوهش ابعاد و مولفه های شناسایی شده در تحلیل کیفی شامل عوامل توسعه دهنده، عوامل بازدارنده، بازدارنده های محیطی و محرک های محیطی و اولویت آنها نیز مشخص شد. باتوجه به نتایج ارائه شده، عوامل بازدارنده، بیشترین وزن و محرک های محیطی کمترین وزن را داشت و از بین عوامل بازدارنده شاخص محدودیت مالی برای برنامه های نو و خلاقانه، بیشترین وزن و شاخص سوءمدیریت برای استراتژی ها، کمترین وزن را دارد.

کلیدواژه ها:

محصولات و ابزارهای دانش بنیان ، بازاریابی ، بیمه