هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی: بازنگری استراتژیک برند کارفرمایی با استفاده از آواتارهای هوشمند (مطالعه موردی در صنعت برق ایران)

در عصر تحول دیجیتال، سازمان ها به ویژه در صنایع پیچیده ای مانند صنعت برق با چالش های متعددی در جذب و نگهداشت نیروی کار متخصص مواجه هستند. این پژوهش با هدف بررسی نقش استراتژیک آواتارهای هوش مصنوعی در تقویت برند کارفرمایی و ارتقای مدیریت منابع انسانی (HRM) طراحی شده است. پژوهش از رویکرد ترکیبی بهره می برد؛ در فاز کیفی، مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان منابع انسانی و فناوری اطلاعات انجام و داده ها با روش تحلیل تماتیک تحلیل شدند. در فاز کمی، مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) برای تحلیل داده های ۳۸۴ نفر از کارکنان صنعت برق ایران به کار رفت.

یافته ها نشان داد که آواتارهای هوشمند، از طریق شخصی سازی تجربه کاری، افزایش شفافیت در ارزیابی عملکرد، و بهبود تعاملات سازمانی، تاثیر چشمگیری بر تقویت برند کارفرمایی و افزایش رضایت شغلی دارند. با این حال، چالش های اخلاقی و قانونی مرتبط با استفاده از داده های کارکنان، همچنان موانع کلیدی هستند. این پژوهش نشان می دهد که ادغام موفق هوش مصنوعی در HRM، علاوه بر افزایش رقابت پذیری سازمان، می تواند شکاف های موجود در تجربه کارکنان را پر کند، مشروط به مدیریت موثر چالش های اخلاقی و فرهنگی. این تحقیق به عنوان یک چارچوب عملی، سازمان ها را برای بهره برداری بهینه از هوش مصنوعی در مسیر تحول دیجیتال هدایت می کند.

کلیدواژه ها:

آواتارهای هوش مصنوعی ، برند کارفرمایی ، مدیریت منابع انسانی ، رضایت شغلی ، تجربه کاربری