بررسی تجربیات بیماران خارجی در گردشگری درمانی ایران: یک مطالعه کیفی بر اساس مصاحبه های عمیق

این مطالعه به بررسی تجربیات بیماران خارجی در گردشگری درمانی ایران پرداخته است. هدف اصلی این تحقیق، شناسایی عوامل موثر بر رضایت بیماران و چالش هایی است که آن ها در طول فرآیند درمان با آن مواجه هستند. به منظور دستیابی به این هدف، از روش مصاحبه های عمیق با ۲۰ بیمار خارجی که به ایران سفر کرده اند، استفاده شد. داده های جمع آوری شده به وسیله تحلیل محتوای کیفی بررسی گردید و مضامین کلیدی شامل کیفیت خدمات درمانی، تعاملات فرهنگی، چالش های ارتباطی و نیاز به اطلاعات بیشتر شناسایی شدند. یافته ها نشان داد که بیماران از کیفیت بالای خدمات پزشکی و تخصص پزشکان ایرانی ابراز رضایت کرده و هزینه های پایین درمان را به عنوان یکی از دلایل انتخاب ایران به عنوان مقصد درمانی ذکر کردند. همچنین، تعاملات فرهنگی مثبت و مهمان نوازی ایرانیان تاثیر مثبتی بر تجربه کلی بیماران داشت. با این حال، مشکلاتی نظیر تفاوت های زبانی و کمبود اطلاعات در مورد روند درمان و خدمات، چالش های قابل توجهی برای بیماران به شمار می رود. نتایج این تحقیق می تواند به مدیران و سیاست گذاران در بهبود کیفیت خدمات درمانی و ارتقاء تجربه بیماران کمک کند و در نهایت، به توسعه پایدار گردشگری درمانی در ایران منجر شود. این مطالعه بر اهمیت توجه به نیازهای بیماران و بهبود ارتباطات و شفافیت در ارائه خدمات تاکید دارد.

کلیدواژه ها:

گردشگری درمانی ، بیماران خارجی ، کیفیت خدمات درمانی ، تعاملات فرهنگی ، چالش های ارتباطی