بررسی تاثیر ارزش ادراک شده و تحویل به موقع کالا بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی رضایت از خرید آنلاین

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر ارزش ادراک شده و تحویل به موقع کالا بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی رضایت از خرید آنلاین به صورت موردی درمیان مشتریان فروشگاه دیجی کالا است. در این پژوهش از روش توصیفی پیمایشی برای بررسی فرضیات و پاسخگویی به سوالات تحقیق استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل خریداران فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می باشند که باتوجه به نامحدود بودن حجم جامعه آماری، بر اساس جدول مورگان حجم نمونه ۳۸۴ نفر تعیین شده است. برای جمع آوری داده های مورد نیاز در این پژوهش نیز از پرسش نامه استفاده شده است. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، جهت تحلیل داده ها و بررسی فرضیات پژوهش از نرم افزار PLS استفاده گردید. در نهایت یافته های این پژوهش نشان داد که ارزش ادراک شده و تحویل به موقع کالا بر رضایت از خرید آنلاین تاثیر مثبت و معناداری دارد. رضایت از خرید آنلاین نقش میانجی در تاثیر ارزش ادراک شده بر قصد خرید مجدد دارد و همچنین رضایت از خرید آنلاین نقش میانجی در تاثیر تحویل به موقع کالا بر قصد خرید مجدد ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

ارزش ادراک شده ، تحویل به موقع کالا ، قصد خرید ، رضایت از خرید آنلاین