مروری بر تاثیرات شخصیت برند در ارتقاء ترجیحات مصرفکننده و وفاداری مشتریان

در دنیای امروزی، سرمایه ی اصلی بسیاری از کسب وکارها، نام های تجاری آن هاست، چرا که نام های تجاری برای این که قدرت شناسایی محصولات و خدمات را برای مشتریان تعهد کند، طراحی می گردند، و برای مشتریان بالقوه، یک راهنمای مهم به شمار می آیند. در این میان؛ شخصیت برند، به عنوان یک موضوع جذاب در بازاریابی و یکی از ابعاد اصلی هویت نام تجاری و از متغیرهای اصلی اثرگذار در فرآیند تصمیم مشتریان در راستای خرید محصولات نقش بسیار مهمی ایفا می نماید. شخصیت برند موقعیتی عالی از نام تجاری در ذهن مصرفکنندگان ترسیم می کند و نگرش ها، احساسات و دیدگاه های مشتریان را در مورد نام تجاری بیان می دارد. لذا؛ باید توجه داشت که؛ یکی از مفاهیم معتبر و معروف در زمینه بازاریابی 'وفاداری به نام و نشان تجاری' است و این مفهوم نقشی مهم و اساسی را در ایجاد منافع بلند مدت برای شرکت ایفا می کند، زیرا؛ مشتریان وفادار نیازی به تلاش های ترفیعی گسترده ندارند، آن ها با کمال میل حاضرند مبلغ بیشتری را برای کسب مزایا و کیفیت نام تجاری مورد علاقه خود بپردازند. در این پژوهش بر آنیم تا به بررسی تاثیرات شخصیت برند در ارتقاء ترجیحات مصرفکننده و وفاداری مشتریان بپردازیم. نتیجه حاصل از این پژوهش حاکی از آن است که شخصیت برند و وفاداری مشتریان عناصری لاینفک در کسب و کار می باشد و شخصیت برند به دلیل خلق تصویر ذهنی مثبت و جلوه های از وجود ارزش ویژه نام تجاری، به ارتقاء ترجیحات مصرفکننده و وفاداری مشتریان منجر خواهد شد.

کلیدواژه ها:

برند ، شخصیت برند ، کسب وکار ، وفاداری مشتریان ، رویکرد نگرشی وفاداری