تحلیل رابطه هوش هیجانی، کار هیجانی، حمایت سازمانی ادراک شده و رضایت شغلی در قالب یک مدل میانجی گری تعدیل شده

این مطالعه تاثیر هوش هیجانی و کار هیجانی بر رضایت شغلی را در قالب یک مدل میانجی گری تعدیل شده بررسی می کند. در این مدل، استراتژی های بازیگری سطحی و عمقی به عنوان میانجی بین هوش هیجانی و رضایت شغلی در نظر گرفته شده اند، و حمایت ادراک شده سازمانی به عنوان تعدیل کننده اثرات میانجی مطرح است. داده های این پژوهش از ۲۷۹ کارمند هتل در چین گردآوری شد. تحلیل ها نشان دادند که بازیگری عمقی اثر هوش هیجانی بر رضایت شغلی را به طور جزئی میانجی گری می کند، اما بازیگری سطحی چنین اثری نداشت. همچنین، حمایت ادراک شده سازمانی تاثیر مثبت بازیگری عمقی را تقویت کرد، اما نقش معناداری برای بازیگری سطحی مشاهده نشد. این نتایج بر اساس نظریه حفاظت از منابع (COR) تفسیر شدند و نشان دادند که ترکیب هوش هیجانی و حمایت سازمانی می تواند به کاهش فرسودگی شغلی و افزایش رضایت کارکنان در صنعت هتلداری کمک کند. این پژوهش توصیه هایی عملی برای بهبود آموزش هوش هیجانی و سیاست های حمایت سازمانی ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، کار هیجانی ، رضایت شغلی ، حمایت ادراک شده سازمانی ، میانجی گری تعدیل شده