بررسی نقش دفاتر خدمات الکترونیک شهر در مدیریت یکپارچه شهرتهران مطالعه موردی: محل سعادت آباد (تهران)

توجه به مساله پیچیدگی شهرها همواره از جمله دغدغه های اصلی نظریه پردازان برنامه ریزی و مدیریت شهری برای دستیابی به کارایی و اثر بخشی اهدافشان بوده است. در این راستا جهت رویارویی با مساله پیچیدگی شهر تلاش در جهت ایجاد سیستمی برای برنامه ریزی و مدیریت شهر برای هدایت توسعه یکپارچه و منسجم مد نظر قرار گرفت. واکنش کار آمد در برابر مشکلات و مسائل شهر ها با رویکردی فعال نه منفعل. چالش اصلی مدیریت شهری است. از سوی دیگر در شروع هزاره سوم می توان فناوری اطلاعات و ارتباطات رابه عنوان اصلی ترین محور تحول و توسعه بیان کرد که دستاوردهای ناشی از آن نیز در زندگی مردم اثر گذار است پدیده شهر الکترونیک اگرچه در جهان پدیده ای نو و جدید است اما به دلیل قابلیت ها و مزایای فراوانی که دارد مورد توجه بسیاری از کارشناسان و متخصصان IT و شهری شده است. در این راستا و در جهت توسعه شهر الکترونیک (ICT) در تهران از مهر ماه ۱۳۸۷ تصمیم به راه اندازی دفاتر خدمات الکترونیک شهر گرفته شد. شهرداری تهران با هدف ایجاد شهر الکترونیک و خدمات دهی الکترونیکی به شهروندان اقدام به ایجاد این دفاتر نمود در این مورد نقش فناوری اطلاعات و به خصوص نقش دفاتر خدمات الکترونیک در توسعه مدیریت شهری در شهر تهران و در محله سعادت آباد منطقه ۲ شهرداری (تهران مورد بررسی می باشد.در بررسی نقش دفاتر خدمات الکترونیک در مدیریت واحد شهر تهران سه فرضیه مورد تحلیل قرار گرفت: مشارکت و رضایت ،شهروندان توسعه زیر ساختهای مدیریت واحد ،شهر تقلیل دادن فعالیت های موازی فرضیات به وسیله پرسشنامه به دو صورت تخصصی و عمومی مورد تحلیل قرار گرفت و به وسیله آزمون همبستگی پیرسون و آزمون کای دو، فرضیه اول با ۷۳ درصد، فرضیه دوم با ۷۰ درصد، و فرضیه سوم با ۶۸ درصد اطمینان مورد اثبات واقع شد که نشان از موثر بودن دفاتر خدمات الکترونیک در مدیریت واحد شهر تهران دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، فناوری اطلاعات ، شهر الکترونیک ، دفاتر خدمات الکترونیک ، شهر تهران