بررسی تاثیر خصوصی سازی بر بالا رفتن سرعت خدمت رسانی و کیفیت در نظام اداری:رویکردی جامع بر نظام اداری ایران

همانطور که میدانیم در تمام فعالیتهای روزمره خود،ناچارا با فعالیتهای اداری برخورد میکنیم ووقتی درباره این موضوع بحث میود بدون شک از طولانی،خسته کننده و تکراری بودن مراحل آن معترض میشویم.از طرفی در بسیاری از بخشهای جامعه مانند صنعت،کشاورزی،آموزشی و... خصوصی سازی نتیجه مثبتی به همراه داشته و باعث بالا رفتن بهره وری از کلیه منابع گردیده است.سوال اینجاست که آیا خصوصی سازی یا برون سپاری در نظام اداری تاثیر مثبت دارد و باعث بالا رفتن سرعت خدمت رسانی و کیفیت میشود؟در این مقاله ابتدا از اولویت نیاز عموم مردم که با نظام اداری در ارتباطند مشخص و سپس مهمترین عامل موجود در نظام اداری که باید تقویت شود بوسیله ماتریسHOQ(خانه کیفیت) و با استفاده از QFD معین گردید.در قسمت نتیجه گیری نیط معین شد که خصوصی سازی تاثیر بر بالا رفتن عملکرد نظام اداری ندارد.