ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

شناسایی و مدل سازی کارکردهای هوش مصنوعی در ارتقای کارآمدی نظام اداری و ارائه خدمات عمومی

محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت دولتی ایران، دوره: 7، شماره: 2
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 10

فایل این مقاله در 38 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/2313144

شناسه ملی سند علمی:

JR_JIPAS-7-2_004

تاریخ نمایه سازی: 30 تیر 1404

چکیده مقاله:

ارائه خدمات عمومی مناسب نقش مهمی در کارآمدی دولت ها و بهبود کیفیت حکمرانی دارد. دراین راستا استفاده از ظرفیت های هوش مصنوعی در اداره امور عمومی می تواند زمینه ساز ارتقای کیفیت تصمیم گیری در بخش دولتی شده و ارتقای کارآمدی خدمات عمومی به شهروندان و افزایش رضایت آن ها از حاکمیت را به همراه داشته باشد. براین اساس، پژوهش حاضر با هدف شناسایی کارکردهای هوش مصنوعی در ارتقای کیفیت خدمات عمومی تدوین شده است. همچنین پژوهش حاضر با مطالعه منابع علمی در حوزه کارکردهای هوش مصنوعی و براساس روش تحلیل مضمون، ۱۱ کارکرد اصلی و مبناییس برای هوش مصنوعی در ارتقای نظام اداری شناسایی کرده است. در مرحله بعد با استفاده از روش مدل سازی ساختاری- تفسیری (ISM)، کارکردهای شناسایی شده در چهار سطح قرار گرفتند. دراین امتداد، تسهیل تصمیم گیری مبتنی بر داده در بخش عمومی به عنوان زیربنایی ترین کارکرد در سطح چهارم قرار گرفت و به عنوان کلیدی ترین کارکرد هوش مصنوعی در کارآمدی نظام اداری شناسایی شد. همچنین کارکردهای افزایش کیفیت و بهره وری اقتصادی ارائه خدمات، کاهش هزینه پیامدهای تصمیمات نسنجیده و ارتقای شفافیت، پاسخگویی و اعتماد عمومی به عنوان خروجی ها و تاثیرات هوش مصنوعی شناخته شدند و در سطح اول قرار گرفتند. به علاوه کارکردهای هوشمندی و خودکارسازی فرایندها، بهره مندی از هوش جمعی و تعامل بیشتر با شهروندان، شخصی سازی خدمات، ارتقای کیفیت و هوشمندسازی مدیریت منابع انسانی، عارضه یابی هوشمند در ارائه خدمات عمومی و ایجاد زمینه تعامل هوشمند بین سازمانی به عنوان متغیرهای پیوندی و دارای خاصیت اهرمی در تحقق کارآمدی نظام اداری و خدمات عمومی مبتنی بر هوش مصنوعی شناخته شدند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

ایمان اکبری

دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران. پژوهشگر مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلامی.

رضا واعظی

استاد، مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.

حسین اصلی پور

دانشیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.

محمد عبدالحسین زاده

استادیار، گروه مهندسی پیشرفت، دانشکده مدیریت، اقتصاد و مهندسی پیشرفت، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران.

سیدمجتبی شهرآئینی

دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. پژوهشگر مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلامی.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • پورعزت، علی اصغر، طاهری عطار، غزاله (۱۳۸۵). مبانی استقرار و ...
  • رفیعی آتانی، عطاالله، فیاض، سروش، ذبیحی، رضا (۱۴۰۰). مدل سازی ...
  • کاربست هوش مصنوعی در بخش دولتی (مطالعه ای فرا ترکیب) [مقاله ژورنالی]
  • عابدی جعفری، حسن، تسلیمی، محمدسعید، فقیهی، ابوالحسن شیخ زاده، محمد ...
  • فیروزجائیان، علی اصغر، فیروزجائیان، مجتبی، هاشمی پطرودی، سیدحمید، غلام رضازاده، ...
  • طراحی و تایید مدل مفهومی بهره وری کارکنان با استفاده از روش مدلسازی ساختاری تفسیری [مقاله ژورنالی]
  • AD HOC committee on artificial intelligence (CAHAI) policy development group ...
  • Balta, D., Kuhn, P., Sellami, M., Kulus, D., Lieven, C., ...
  • Barth, T. J., & Arnold, E. (۱۹۹۹). Artificial intelligence and ...
  • Berryhill, J., Heang, K. K., Clogher, R., & McBride, K. ...
  • Busch, P. A., & Henriksen, H. Z. (۲۰۱۸). Digital discretion: ...
  • Busuioc, M. (۲۰۲۱). Accountable artificial intelligence: Holding algorithms to account. Public ...
  • Chilunjika, A., Intauno, K., & Chilunjika, S. R. (۲۰۲۲). Artificial ...
  • Chun, A. H. W. (۲۰۰۷, July). Using AI for e-Government ...
  • Collier, M., Fu, R., Yin, L., & Christiansen, P. (۲۰۱۷). ...
  • De Sousa, W. G., de Melo, E. R. P., Bermejo, ...
  • Engstrom, D. F., Ho, D. E., Sharkey, C. M., & ...
  • Etscheid, J. (۲۰۱۹). Artificial intelligence in public administration: A possible ...
  • Firuzjaeyan, A. A. , Firuzjaeyan, M. , Hashemi Petroodi, S. ...
  • Herman, J. (۲۰۱۷). Federal pilot to integrate public services into ...
  • Jefferies, D. (۲۰۱۶). The automated city: do we still need ...
  • Johnson, B. A., Coggburn, J. D., & Llorens, J. J. ...
  • Kuziemski, M., & Misuraca, G. (۲۰۲۰). AI governance in the ...
  • Latifian, A. (۲۰۱۳). Designing and fitness of conceptual model for ...
  • Li, P., Bastone, A., Mohamad, T. A., & Schiavone, F. ...
  • Lin, S. Y., Shanafelt, T. D., & Asch, S. M. ...
  • Martins, S. M., Ferreira, F. A., Ferreira, J. J., & ...
  • Mehr, H. (۲۰۱۷). Artificial Intelligence for Citizen Services and Government. Havard ...
  • Mikhaylov, S. J., Esteve, M., & Campion, A. (۲۰۱۸). Artificial ...
  • Misuraca, G., van Noordt, C., & Boukli, A. (۲۰۲۰, September). ...
  • Misuraca, G., van Noordt, C., & Boukli, A. (۲۰۲۰, September). ...
  • van Noordt, C., & Misuraca, G. (۲۰۲۰, September). Evaluating the ...
  • OECD (۲۰۲۳). Embracing Innovation in Government: Global Trends.OPSI,The World Government ...
  • OECD (۲۰۲۲). The Strategic and Responsible Use of Artificial Intelligence ...
  • Pour-Ezzat, Ali-Asghar, Taheri-Attar, Ghazaleh (۲۰۰۶). Toward an intelligent governance. Organizational Culture ...
  • Rafi’ei Atani, A., fayaz, S., & Zabihi, R. (۲۰۲۱). Modeling ...
  • Rowshan, S. A. , yaqoubi, N. and momeni, A. (۲۰۲۱). ...
  • Sharma, G. D., Yadav, A., & Chopra, R. (۲۰۲۰). Artificial ...
  • Shrum, K., & Gordon, L. (۲۰۱۹). Artificial Intelligence and the ...
  • The World Bank. (۲۰۲۰). Artificial Intelligence in the Public Sector. ...
  • Trunk, A., Birkel, H., & Hartmann, E. (۲۰۲۰). On the ...
  • Ubaldi, B., Le Fevre, E. M., Petrucci, E., Marchionni, P., ...
  • Valle-Cruz, D., Criado, J. I., Sandoval-Almazán, R., & Ruvalcaba-Gomez, E. ...
  • Valle-Cruz, D., Alejandro Ruvalcaba-Gomez, E., Sandoval-Almazan, R., & Ignacio Criado, ...
  • Wirtz, B. W., Weyerer, J. C., & Geyer, C. (۲۰۱۹). ...
  • Yakubovich, V. (۲۰۱۹, June). Artificial Intelligence in Human Resources Management: ...
  • Zheng, Y., Yu, H., Cui, L., Miao, C., Leung, C., ...
  • Zuiderwijk, A., Chen, Y. C., & Salem, F. (۲۰۲۱). Implications ...
    • نمایش کامل مراجع