شناسایی و اولویت بندی استراتژی های منابع انسانی در چابک سازی سازمان در عصر دیجیتال (مورد مطالعه: بانک ملت)

زمینه و هدف:  در عصر دیجیتال، چابک سازی سازمان به معنای توانایی تطبیق سریع با تغییرات فناورانه، نیازهای بازار و تحولات محیطی است. منابع انسانی در این مسیر نقشی کلیدی ایفا می کند؛ زیرا با توسعه مهارت های دیجیتال، ارتقاء فرهنگ یادگیری مستمر و تقویت کار تیمی، بستر تحول چابک را فراهم می سازد.  مطالعه حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی استراتژی های منابع انسانی در چابک سازی سازمان در عصر دیجیتال انجام شد. روش شناسی: جامعه مشارکت کنندگان پژوهش شامل شامل اساتید دانشگاهی، مدیران و کارشناسان بانک ملت تهران است که در زمینه مدیریت منابع انسانی، تحول دیجیتال و چابکی سازمانی از دانش، تجربه و تخصص کافی برخوردار بودند. نمونه گیری با روش هدفمند صورت گرفت و پس از هر مصاحبه کدگذاری و تحلیل انجام شد. ۱۱ مصاحبه در این پژوهش از اساتید دانشگاهی و مدیران بانک ملت انجام شد. برای تحلیل داده ها ابتدا از روش تحلیل کیفی مضمون در نرم افزار MaxQDA ۲۰ مضامین پژوهش شناسایی شد. در بخش دوم و کمی پژوهش از روش سوارای فازی در نرم افزار MatLab  جهت اولویت بندی مضامین استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه نیمه ساختاریافته و پرسشنامه بود. یافته ها:  براساس نتایج تحلیل کیفی به ۹ مضمون اصلی و ۴۷ مضمون پایه دست پیدا شد. مضامین اصلی شامل فرهنگ سازمانی، مهارت ها و توانمندسازی دیجیتال، مدیریت عملکرد و انگیزش چابک، ساختار سازمانی و کاری انعطاف پذیر، استفاده از فناوری های نوین در HR، رهبری چابک و مشارکت منابع انسانی، بهبود بهره وری و نوآوری در منابع انسانی بانک، افزایش رضایت و تعهد منابع انسانی، کاهش هزینه ها و افزایش بازدهی بانکی می باشند. براساس نتایج بخش کمی مشخص گردید شاخص های توسعه مهارت های دیجیتال و فناوری محور، ایجاد فضای باز برای بیان خلاقیت و پیشنهادات جدید، ایجاد پلتفرم های همکاری دیجیتال و کار تیمی مجازی، توانمندسازی و ایجاد حس مالکیت در منابع انسانی و سیستم های انگیزشی مبتنی بر عملکرد و رشد فردی در اولویت اول تا پنجم قرار دارند. نتیجه گیری: نتایج این پژوهش نشان می دهد که چابک سازی سازمان در عصر دیجیتال مستلزم بازنگری بنیادین در سیاست ها و راهبردهای منابع انسانی است. از منظر نظری، مطالعه حاضر با تلفیق مفاهیم چابکی سازمانی و تحول دیجیتال، مدلی یکپارچه برای ارتقاء قابلیت های منابع انسانی در محیط های پرتلاطم ارائه می دهد. از جنبه کاربردی، نتایج بر اهمیت سرمایه گذاری سازمان ها بر توسعه مهارت های دیجیتال، طراحی سازوکارهای خلاقانه برای مشارکت کارکنان، تقویت بسترهای همکاری دیجیتال، استقرار نظام های توانمندسازی و ایجاد فرهنگ مسئولیت پذیری و تعلق سازمانی تاکید دارند. همچنین، طراحی سیستم های انگیزشی هوشمند مبتنی بر عملکرد و رشد فردی به عنوان رکن اساسی در پشتیبانی از چابک سازی توصیه می شود. این یافته ها راهبردی عملی برای مدیران منابع انسانی جهت مواجهه با چالش های عصر دیجیتال و تبدیل منابع انسانی به پیشران تحول سازمانی فراهم می سازد.

کلیدواژه ها:

استراتژی های منابع انسانی ، چابک سازی سازمان ، تحول دیجیتال ، بانک ملت