عوامل موثر بر اعتماد اجتماعی شهروندان به شهرداری

بسیاری از پژوهشگران و صاحب نظران اجتماعی بر اهمیت در جامعه تاکید نموده اند؛ مدیریت شهری و به معنای خاص شهرداری به عنوان یکی از بزرگترین سازمانهای اجتماعی هنگامی می تواند از کارایی و بهره وری بیشتری برخوردار باشد که اعتماد شهروندان را به عنوان سرمایه اجتماعی و معنوی کسب کند و از آن در مسیر اهداف سازمانی و توسعه شهری استفاده نماید. مساله اصلی که در این تحقیق به آن پرداخته می شود اعتماد شهروندان مشهد به حوزه مدیریت شهری (مدیران و کارکنان شهرداری و عملکرد شهرداری) است. نتایج تحقیق نشان می دهد که به طور کلی میزان اعتماد شهروندان به مدیریت شهری در سطح پایینی است. نتایج همچنین نشان داد که پاسخگویی، وحدت هنجاری و وجود شفافیت سازمانی در شهرداری از مهمترین عوامل تغییر مثبت و ارتقای سطح اعتماد شهروندان به مدیریتی شهری است. اعتماد مهمترین مولفه نظم اجتماعی و یکی از ارکان سرمایه اجتماعی است و بررسی تجربی آن در جامعه می تواند راهکاری عملی برای نیل به فرهنگ متعالی شهروندی باشد. از عوامل مهم و موثر در انسجام و یکپارچگی جامعه، وجود اعتماد در بین افراد و گروهها و سازمانهای مختلف اجتماعی است. این پژوهش با هدف شناسایی میزان اعتماد شهروندان به شهرداری و عوامل موثر بر آن در شهر پاکدشت انجام گرفته است.

کلیدواژه ها:

اعتماد اجتماعی ، شهروند ، مدیریت شهری ، شهرداری ، مشهد