کاربرد مدیریت دانش سازمانی در کنترل و نظارت (سازمان بازرسی کل کشور)

در دنیای امروز که تغییرات سریع و دانش از جایگاه خاصی برخوردار است، مدیریت دانش اهمیت ویژه ای یافته است و باعث شده سازمان ها به اهمیت مدیریت دانش در سیاستگذاری و خدمات رسانی به مردم واقف شوند. هدف اصلی این تحقیق، کاربرد مدیریت دانش سازمانی در کنترل و نظارت است. به همین منظور، از مدل یوچینگ لین و پینگ تسرنگ استفاده شد که فرایند مدیریت دانش در این مدل چنین است: ۱. جمع آوری اطلاعات، ۲. استخراج دانش، ۳. شکل دهی و ذخیره دانش، ۴. انتشار و به اشتراک گذاشتن دانش و ۵. بهنگام نمودن دانش در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته و مورد تایید خبرگان استفاده شده است. پیش آزمون از طریق توزیع سی پرسش نامه که پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ ۰/۹۰ و روایی آن از طریق روایی صوری تعیین شده است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل ۸۳۰ نفر بوده که تعداد ۲۰۹ نفر، شامل پرسنل خدماتی (۶۷) و کارمندان اداری (۱۴۲)، از جامعه آماری حذف شدند. حجم نمونه آماری محاسبه شده با استفاده از فرمول کوکران ۲۰۱ نفر و نرخ بازگشت پرسش نامه ۹۴ بوده است. داده ها توسط نرم افزار SPSS در دو سطح توصیفی و استنباطی تحلیل شده و بیانگر آن است که بین مدیریت دانش و فرایند کنترل و نظارت رابطه معناداری وجود دارد و این بدین معناست که مدیریت دانش از طریق شاخص های انتخابی تاثیرگذار شامل: کاهش هزینه (میانگین = ۳/۸۱)، کاهش زمان (میانگین = ۴/۱۸)، جلوگیری از دوباره کاری ها (میانگین = ۴/۰۴)، کاهش ریسک از دست دادن دانش به علت ترک سازمان توسط افراد (میانگین ۳/۹۳)، کاهش وابستگی دانش به افراد (میانگین = ۳/۷۲) و افزایش سرعت دسترسی به دانش (میانگین = ۴/۰۲)، روی فرایند کنترل و نظارت موثر واقع شده و این تاثیر در همه شاخص ها از سطح متوسط (با میانگین فرض ۳) بالاتر بوده است.

کلیدواژه ها:

داده ، اطلاعات ، دانش مدیریت ، دانش کنترل و نظارت