ارائه مدلی جامع برای بررسی عوامل موثر بر توسعه رفتار شهروندی - سازمانی در دستگاههای دولتی

این مقاله تلاش می کند تا با استناد به مطالعات انجام شده به ارائه مدلی جامع جهت بررسی عوامل موثر بر توسعه رفتار شهروندی سازمانی در دستگاه های دولتی به عنوان ابزاری خودکنترلی و خود نظارتی بپردازد. نتایج حاصل از تحقیقات نشان می دهد عوامل ساختاری، رهبری، شخصیتی، فرهنگی و ارزشی از جمله عواملی هستند که بر توسعه رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارند. مطابق این یافته ها هرچه ساختار سازمانی ارگانیکی تر باشد بروز رفتار شهروندی سازمانی بیشتر است. هر اندازه سبک رهبری مدیران به سمت ویژگی های رهبری تحول آفرین حرکت نماید، بروز رفتار شهروندی سازمانی بیشتر خواهد بود. در مورد عوامل شخصیتی نتایج حاصل از تحقیقات نشان می دهد ویژگی های سمت راست عوامل شخصیتی بیشترین تاثیر را بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی دارند. در خصوص نقش عوامل فرهنگی، نتایج بیانگر این واقعیت است که سمت راست طیف شش گانه فرهنگ سازمانی هافستد نقش مهمی بر بروز رفتار شهروندی سازمانی دارد. تحقیقات انجام شده در مورد عوامل ارزشی نشان می دهد سرمایه اجتماعی و عدالت سازمانی دو عامل مهم و کلیدی در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی است.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، عوامل ساختاری ، عوامل رهبری عوامل فرهنگی ، عوامل شخصیتی ، عوامل ارزشی