چگونگی افزایش درامد شهرداری با در نظر گرفتن منافع و رضایت ارباب رجوع

در دهه های اخیر، افزایش درآمد پایدار برای شهرداری ها به یکی از چالش های بنیادین در مدیریت شهری تبدیل شده است. با رشد سریع شهرنشینی، افزایش تقاضا برای خدمات عمومی و فشارهای اقتصادی، شهرداری ها نیازمند منابع مالی متنوع، کارآمد و قابل اتکا هستند. در عین حال، اجرای سیاست های درآمدی بدون در نظر گرفتن رضایت ارباب رجوع، مشارکت عمومی و عدالت اجتماعی می تواند به کاهش اعتماد و همکاری شهروندان منجر شود. پژوهش حاضر با رویکرد مروری سیستماتیک، به تحلیل ادبیات بین المللی و داخلی پیرامون راهکارهای افزایش درآمد شهرداری ها با لحاظ منافع و رضایت شهروندان پرداخته است. چارچوب نظری تحقیق بر پیوند سه جانبه «درآمد پایدار»، «رضایت ارباب رجوع» و «مشارکت شهروندی» استوار است. یافته ها نشان دادند که استفاده از فناوری های نوین نظیر دولت الکترونیک، سیستم های اطلاعات مکانی (GIS)، پلتفرم های مشارکتی دیجیتال و داده کاوی مالی، نقشی حیاتی در بهبود شفافیت، کاهش هزینه ها و افزایش درآمد شهرداری ها دارند. همچنین، تجارب موفق جهانی تاکید دارند که مشارکت واقعی شهروندان در فرآیندهای مالی و تصمیم سازی، سطح تمکین مالیاتی و اعتماد عمومی را افزایش می دهد. از سوی دیگر، در شهرداری هایی که فاقد شفافیت، پاسخ گویی و ابزارهای مشارکت موثر بوده اند، سیاست های مالی با ناکامی مواجه شده اند. در پایان، مقاله الگویی تلفیقی و راهبردی برای بازطراحی سیاست های درآمدی شهری در ایران پیشنهاد می کند که بر عدالت مالیاتی، تعامل اجتماعی و بهره گیری هوشمندانه از فناوری استوار است.

کلیدواژه ها:

درآمد پایدار شهری ، رضایت ارباب رجوع ، مشارکت شهروندی ، فناوری شهری ، حکمرانی محلی.