شناسایی عوامل موثر در تغییر برند لوازم و تجهیزات ورزشی در رفتار مشتریان

هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موثر در تغییر برند لوازم و تجهیزات ورزشی در رفتار مشتریان بود. پژوهش حاضر از نظر روش کیفی و از نظر هدف کاربردی بود. جامعه مشارکت کننده شامل برخی از صاحب نظران حوزه بازاریابی و صنعت تجهیزات ورزشی بودند که بر اساس میل به مصاحبه، تجربه بازاریابی، آشنایی با برندها و سایر ویژگی های مورد نظر محقق با روش نمونه گیری هدف مکند انتخاب شدند. تعداد نمونه مورد نیاز بر اساس قاعده اشباع نظری صورت گرفت بدین منظور تا جایی که مصاحبه های جدید به ظهور مفاهیم جدید کمک نمود مصاحبه ها ادامه یافتند. برای اعتبار یافته ها از روش صوری و پایای نیز از روش کدگذاری مجدد استفاده شد که نتایج کدگذاری چند مصاحبه به همراه کدگذار مجرب دیگری انجام شد که ضریب توافق بین کدگذاران ۸۱/۰ حاصل شد. برای تحلیل داده ها نیز از روش کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شد. یافته ها نشان داد تعداد ۴۵ مفهوم اولیه، ۱۳ مد محوری و در نهایت تعداد ۴ کد انتخابی شامل: ضمانت های اجرایی، کیفیت و استانداردهای محصول، مدیریت ارتباط با مشتری و استراتژی های رقابتی و مدیریت دانش به عنوان عوامل موثر در تغییر برند لوازم و تجهیزات ورزشی در رفتار مشتریان شناسایی شدند. بر اساس نتایج می توان گفت تغییر برند لوازم ورزشی به خاطر عوامل مختلفی شکل می گیرد که توجه به آن ها می تواند زمینه شناخت بیشتر را فراهم کند.

کلیدواژه ها:

برند ، لوازم ورزشی ، مدیریت ارتباط با مشتری ، مشتری