تاثیر هوش مصنوعی در بازاریابی بر عملکرد سازمانهای کسب و کار: شواهدی از شرکتهای کوچک و متوسط در یک اقتصاد نوظهور

هدف: این مطالعه با هدف بررسی تجربی رابطه بین هوش مصنوعی در بازاریابی۱ ) AIM( و عملکرد کسبوکار از دیدگاه منبعمحور انجام شده است. طراحی/روششناسی/رویکرد : برای جمعآوری داده ها از ۲۲۵ پاسخدهنده از میان شرکت های کوچک و متوسط۲ (SMEs ) ثبتشده در فهرست آژانس بنگاه های اقتصادی غنا در منطقه شرقی این کشور، از استراتژی پیمایشی استفاده شد. برای برآورد تاثیر AIM بر عملکرد SMEs ، از مدلیابی معادلات ساختاری (تحلیل مسیر) بهره گرفته شد . یافته ها: تحلیل داده ها نشان داد که AIM تاثیر معناداری بر عملکرد مالی، عملکرد مشتری، عملکرد فرآیندهای داخلی کسبوکار و عملکرد یادگیری و رشد شرکت های کوچک و متوسط در غنا دارد. این پژوهش اهمیت رویکرد AIM را در تحقق این ابعاد عملکردی با بهرهگیری از عوامل تعیین کنندهی AIM از جمله اینترنت اشیا۳) IoT( ، سامانههای تصمیمگیری مشارکتی ۴) CDMS( ، واقعیت مجازی و افزوده۵ ) VAR( و شخصیسازی تایید می کند. محدودیتها/پیامدهای پژوشی : با وجود نتایج ارزشمند این مطالعه، برخی محدودیتها وجود دارد . دامنه نمونه را میتوان به شرکتهای کوچک و متوسط (SMEs ) سایر مناطق جغرافیایی که در این تحقیق بررسی نشدهاند، گسترش داد. پژوهشهای آتی باید بر نحوه استفاده از AIM برای تحلیل ارتباطات مشتریانو اطالعانی نظیر پست های شبکه های اجتماعی و توسعه ارتباطات آتی متمرکز شوند که میتواند تعامل مشتریان را اف زایش دهد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، بازاریابی ، سازمانهای کسب و کار ، شرکتهای کوچک و متوسط ، تحلیل مسیر ، اینترنت اشیا ، سامانههای تصمیمگیری مشارکتی ، واقعیت مجازی ، واقعیت افزوده ، شخصیسازی