بررسی و تبیین عوامل موثر بر چابکی بازاریابی خدمات آموزشی در ایران

هدف پژوهش حاضر بررسی و تببین عوامل موثر بر چابکی بازاریابی خدمات آموزشی در ایران بود. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و از حیث روش اجرا، آمیخته (کیفی- کمی از نوع متوالی) بود. به گونه ای که گام اول به مرور نظامند ادبیات تحقیق(مطالعات کتابخانه ای) برای شناسایی عوامل موثر بر چابکی بازاریابی خدمات آموزشی در ایران و گام دوم با استفاده از روش دلفی با اتکا به نظر خبرگان برای بررسی و تعدیل عوامل مکشوفه در گام اول اختصاص یافت. جامعه تحقیق در گام اول عبارت بود از تحقیقات داخلی و خارجی منتشرشده در پایگاه های اطلاعاتی معتبر در بازه ۳۰ ساله منتهی به ۱۴۰۲ (۲۰۲۳) و روش نمونه گیری در این بخش از نوع هدفمند بود. جامعه آماری در گام دوم مشتمل بر خبرگان دانشگاهی و مدیران با تجربه وزارت آموزش و پرورش کشور بود. برای انتخاب نمونه در این مرحله از روش نمونه گیری هدفمند استفاده شد. همچنین روش تحلیل در گام اول تحلیل محتوای تحقیقات مرتبط نمایه شده در پایگاه های علمی معتبر و در گام دوم، تحلیل دلفی با استفاده از ابزار پرسشنامه بود و یافته های تحقیق نشان داد در خصوص چابکی بازاریابی خدمات آموزشی در ایران، ۷ عامل و۲۴ مولفه، پویایی و سازگاری (۴ مولفه)، فناوری(۳ مولفه)، فرهنگ تغییر(۳ مولفه)، مدیریت سازمان (۵ مولفه)، مدیریت اطلاعات و ارتباطات (۲ مولفه)، محیط پویا (۴ مولفه) و شایستگی و توانمندسازی منابع (۳ مولفه) موثرند. در انتها دندوگرام جامع عوامل، مولفه ها و سنجه های چابکی بازاریابی خدمات آموزشی ایران ارائه و راهکارهای مقتضی مطرح گردید.

کلیدواژه ها:

چابکی بازاریابی ، خدمات آموزشی ، بازاریابی آموزشی ، دندوگرام ، بازاریابی خدمات