بررسی تاثیر مهارت های بازاریابی بر وفاداری سازمانی(مورد مطالعه: کارکنان فروشگاه زنجیره ای رفاه تهران)

امروزه وفاداری کارکنان به سازمان، موضوع مهمی در مباحث سازمانی می باشد که شامل حمایت، طرف داری صادقانه و دفاع از اهداف سازمان است. حمایت و دفاع از اهداف سازمانی در برابر تهدیدات خارجی و حفظ تعهد در شرایط مطلوب می تواند به عنوان وفاداری سازمانی نامیده شود. وفاداری به سازمان موجب می گردد کارکنان با انگیزه ی بیشتر و مشتاقانه تر به فعالیت و انجام وظایف شغلی بپردازند و در نتیجه شاهد خروجی به مراتب بهتر و بهره وری نیروی انسانی بالاتر از آن ها خواهیم بود که در موفقیت سازمان ها در رسیدن به اهداف، ارزش ها و ماموریت خود تاثیر اساسی دارد. این تحقیق به دنبال بررسی تاثیر مهارت های بازاریابی بر وفاداری سازمانی است. بر این اساس تحقیق حاضر یک تحقیق کاربردی است که به لحاظ شیوه اجرا تحقیقی همبستگی محسوب می شود. ا برای انجام تحقیق از نرم افزار spss استفاده شده است داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه و به روش تصادفی ساده استخراج شده اند. نمونه آماری شامل ۳۸۴ نفر از فروشگاه های زنجیره استان تهران برگزیده شدند. ضریب مسیر این رابطه مقدار ۰.۶۷ بدست آمد. برای ارزیابی معناداری این تاثیر باید به عدد معناداری t-Value مراجعه نمود که این عدد مقدار ۱۱.۲۰ که فراتر از ۱.۹۶ می باشد و همچنین P-Value مقدار ۰.۰۰۰ را به خود گرفته است. بنابراین فرضیه مورد نظر در سطح ۹۵% اطمینان تایید می گردد و مهارت های بازاریابی بر وفاداری سازمانی تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

مهارت های بازاریابی ، وفاداری سازمانی ، کارکنان فروشگاه زنجیره ای رفاه تهران