مروری بر جایگاه مدیریت فناوری اطلاعات در بهبود عملکرد کارکنان با تاکید بر نقش میانجی داده های آماری و تحلیل اطلاعات در شهرداری ها

از دیرباز فناوری اطلاعات و ارتباطات جایگاه ویژه ای درسازمانها داشته است و در سازمانهای امروزی، با حجم وسطعی از فعالیت ها به عنوان قلب تپنده آن، شناخته می شود. فناوری های نوین نقش ارزشمندی درکاهش هزینه ها، تسریع فعالیت ها، نظم بخشی و کاهش خطا، بهبود ارتباطات، افزایش مزیت رقابتی و ...دارند. فناوری ها مزایای بیشماری در سازمان ها دارند و یکی از مهمترین مزیت آنها بهبود عملکرد سازمانی کارکنان می باشد. ازجمله دستگاه های مهم مدیریت شهری که بهره زیادی از فناوری اطلاعات و ارتباطات می برد، شهرداری ها می باشند. شهرداری ها بخش اعظم خدمات شهری در حوزه های گوناگون را برعهده دارند و با تعدد ارباب رجوع جهت سرعت بخشی به وظائف از فناوری های مختلف روز بهره برداری می کنند. در این میان جایگاه داده های آماری جهت فعالیت های شهرداری ها، بسیار مهم و ارشمند می باشد. بر این اساس، هدف از پژوهش حاضر، مروری بر جایگاه مدیریت فناوری اطلاعات در بهبود عملکرد کارکنان با تاکید بر نقش میانجی داده های آماری و تحلیل اطلاعات در شهرداری ها می باشد. روش: روش پژوهش حاضر، گردآوری اطلاعات، توصیفی به صورت کتابخانه ای و فیش برداری از منابع معتبر علمی، پژوهشی و پایگاه های اطلاعاتی همچون Scholar ، Sciencedirect ، SID، Irandoc،می باشد. در این پژوهش تلاش گردیده منابع بی کم و کاست از زبان نویسنده اصلی بیان به ایشان ارجاع گردد.یافته ها: نتایج به دست آمده از این پژوهش، به نقش مثبت و موثر فناوری اطلاعات و ارتباطات در فزایش عملکرد سازمانهای خدمات رسان همچون شهرداری ها تاکید دارد. یافته های پژوهش در قیاس با پژوهش های مشابه نشان داده اند که سازمانها جهت ارتقاء عملکرد کارکنان ناگزیر از بهره برداری از فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشند هر چقدر عملکرد کارکنان شهرداریها مطلوب و با کیفیت باشد، رضایت شهروندان را در پی خواهد داشت و می توان امیدوار بود این سازمانها در حد مطلوب کارا و اثربخش هستند. آمار و تحلیل اطلاعات به عنوان یکی از مهمترین وظائف شهرداری ها، اطلاعات ارزشمندی از فعالیت های این نهاد در اختیار شهروندان قرار می دهد و در تصمیم گیری ها بسیار ارزشمند می باشد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، عملکرد کارکنان ، آمار و اطلاعات ، شهرداری ها.