هوش هیجانی و هوش فرهنگی و نقش آن ها در بهبود عملکرد منابع انسانی کارکنان شهرداری ها

مفهوم هوش و انواع آن یکی از مباحث مهمی است که در سالهای اخیر مورد توجه بسیاری از روانشناسان قرار گرفته است. هوش هیجانی توانایی، مهارت و استعدادی است که علاوه بر بهره هوشی توانایی فرد را در مقابل فشارهای محیطی افزایش می دهد و ظرفیت مواجه با ناملایمات را در فرد ایجاد می کند. در کنار آن، هوش فرهنگی، استراتژی های مواجه با فرهنگ های متنوع است که تفاوت ها را درک می کند تا درجهت رشد فکری از آنها بهره ببرد. از سوی دیگر، عملکرد منابع انسانی سازمانها، معیار ارزشمندی جهت موفقیت و بهره برداری از منابع مادی وامکانات محیطی می باشد که تابعی از ارزش های روان شناختی و متغیرهای سازمانی می باشد. بر این اساس، هدف از پژوهش حاضر، بررسی هوش هیجانی و هوش فرهنگی و نقش آن ها در بهبود عملکرد منابع انسانی کارکنان شهرداری ها می باشد.روش تحقیق: پژوهش حاضر، پژوهشی مروری- ترویجی و روش تحقیق آن، از نوع کتابخانه ای می باشد. درتحقیقاتی که ماهیت کتابخانه ای دارند تقریبا تمام تلاش محقق در کتابخانه ها و جستجو در منابع معتبر و موثق علمی صورت می پذیرد. در این پژوهش نیز اطلاعات از منابع معتبری که شامل مقالات و سایت های معتبرچون Google Scholar، Sciencedirect ، SID، Irandoc، Magiran و... می باشند جمع آوری شده است. بنابراین پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی می باشدنتیجه گیری: یافته های پژوهش حاضر، در قیاس با پژوهش های مشابه نشان می دهد که هوش هیجانی و هوش فرهنگی یکی از عوامل مهم موفقیت انسان هاست و باعث ارتقاء بهداشت روانی فرد میشود. همچنین، عامل مهمی جهت مواجه با تفاوتهای فرهنگی است که افردا را نسبت به پذیرفتن تفاوتها، هوشمندتر می سازد. بر این اساس، شایسته است مدیران منابع انسانی به عنوان مهمترین رکن سازماندهی انسانها در سازمان، نقش مهمی در قبال کارکنان خود دارند که علاوه بر توجه به نیازها و خواسته های فردی ایشان باید به تفاوتها و اشتراکات فرهنگی آنها نیز توجه نمایند

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، هوش فرهنگی ، عملکرد سازمانی.