بررسی نقش حسابداری مشتریان در رابطه بین ساختار و استراتژی سازمان و شدت رقابت با عملکرد

افزایش نیاز به سودآوری و بهبود عملکرد در بین شرکت ها موجب گردیده که مدیران و حسابداران به دنبال کسب مزیت رقابتی از طریق استفاده از تکنیک های مرتبط با مشتری باشند. از این رو این مطالعه در راستای بررسی نقش حسابداری مشتریان در رابطه بین ساختار و استراتژی سازمان و شدت رقابت با عملکرد صورت گرفته است. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی نقش حسابداری مشتریان در رابطه بین ساختار و استراتژی سازمان و شدت رقابت با عملکرد بوده است. در این خصوص تعداد ۸۴ نفر از حسابداران مدیریت با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج در دو بخش توصیفی با استفاده از جداول توزیع فراوانی و بخش استباطی با استفاده از مدل سازی ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در نهایت نتایج این مطالعه نشان داد که حسابداری مشتریان در رابطه بین ساختار و استراتژی سازمان و شدت رقابت با عملکرد نقش مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

حسابداری مشتری ، ساختار سازمان ، استراتژی سازمان ، شدت رقابت ، عملکرد