مرور راهکارهای نوین تاثیر گذاری و بهبود کارکرد شهرداری و افزایش رضایت عمومی شهروندان

هریک از سازمان ها و تشکیلات فعال جامعه بشری وظایفی بر عهده دارند که برای برآورده کردن نیازهای جامعه انجام می گیرند. بنابراین موفقیت و شکست هر سازمانی در دستیابی به اهداف و انجام وظایفش، متکی بر مدیریت است که یکی از مهم ترین نقش ها را به عهده دارد. اگر شهر همچون سازمانی در نظر گرفته شود، لازم است که در راس آن عنصری برای برنامه ریزی آینده و اداره امور کنونی قرار گیرد. به جرات می توان بیان نمود که در اکثر سازمان های کشور، یا نظام ارزیابی عملکرد اجرا نمی گردد و یا به طور صحیح و اصولی به کارگرفته نمی شود. اگر این مسائل و مشکلات مورد موشکافی قرار گیرند عمدتا نقاط مشترک زیادی دارند که ریشه اکثر آنها در نبود یک نظام صحیح نظارتی و ارزیابی عملکرد می باشد. در این پژوهش سعی شده است با مرور ضروریات و الزامات سنجش عملکرد به راههای نوین تاثیر گذاری و بهبود کارکرد شهرداری و افزایش رضایت عمومی شهروندان پرداخته شود.

کلیدواژه ها:

شهرداری ، الزامات سنجش عملکرد ، بهبود کارکرد