بررسی نقش شبکه های اجتماعی در شکل گیری کسب و کارهای هوشمند: رویکردی راهبردی به مدل های تعامل دیجیتال در ایران

در عصر تحول دیجیتال، شبکه های اجتماعی به یکی از ارکان حیاتی تعاملات اقتصادی، بازاریابی و توسعه برند در ایران تبدیل شده اند. با گسترش قابلیت های پلتفرم هایی نظیر اینستاگرام، تلگرام، توییتر فارسی و روبیکا، زمینه برای ایجاد و رشد کسب وکارهای هوشمند فراهم شده است. هدف این پژوهش، بررسی نقش شبکه های اجتماعی در تسهیل فرایندهای هوشمندسازی کسب وکار، ارتقای ارتباط با مشتری و توسعه مدل های نوین کسب وکار در بستر دیجیتال ایران است. این مطالعه با رویکرد توصیفی – تحلیلی، به تحلیل تجربیات صاحبان کسب وکار، شاخص های تعاملی و ویژگی های زیرساختی پلتفرم ها می پردازد. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساخت یافته و پرسش نامه های هدفمند گردآوری شده و با استفاده از تحلیل مضمون و طبقه بندی مفهومی، مدل مفهومی تعامل هوشمند ترسیم گردید. یافته ها نشان می دهد که انعطاف پذیری پلتفرم ها، ارتباط مستقیم با مخاطب و امکان سنجش بلادرنگ بازخوردها، از عوامل کلیدی در موفقیت کسب وکارهای هوشمند در شبکه های اجتماعی محسوب می شود. این مقاله ضمن ارائه یک چارچوب مفهومی، پیشنهادهایی کاربردی برای توسعه استراتژی های دیجیتال در اکوسیستم کسب وکارهای هوشمند ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

کسب وکار هوشمند ، شبکه های اجتماعی ، تعامل دیجیتال ، مدل کسب وکار ، تحول دیجیتال.