نقش روابط عمومی شهرداری بندرعباس در افزایش اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی شهری

اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی از ارکان مهم توسعه پایدار شهری محسوب می شوند. روابط عمومی به عنوان رابط میان مدیریت شهری و شهروندان نقش کلیدی در تقویت این دو مولفه ایفا می کند. این مقاله با هدف تحلیل نقش روابط عمومی شهرداری بندرعباس در افزایش اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی شهری، از منظر نظریه های ارتباطی (نظیر نظریه ارتباط دوطرفه) و جامعه شناسی شهری (نظیر نظریه سرمایه اجتماعی رابرت پوتنام) بهره می گیرد. روش پژوهش توصیفی-تحلیلی است و داده ها از طریق مطالعات میدانی، مصاحبه با مسئولین روابط عمومی و بررسی اسناد مرتبط گردآوری شده اند. نتایج نشان می دهد روابط عمومی موثر با استفاده از استراتژی های ارتباطی مبتنی بر شفافیت، پاسخگویی، مشارکت جویی و تعامل مستمر، موجب ارتقای اعتماد شهروندان و تقویت سرمایه اجتماعی در بندرعباس شده است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، شهرداری بندرعباس ، اعتماد عمومی ، سرمایه اجتماعی ، نظریه های ارتباطی ، جامعه شناسی شهری.