ارزیابی و رتبه بندی کیفی تامین کنندگان صنعت گاز با رویکرد گسترش عملکرد کیفیت به روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (مطالعه موردی: پیمانکاران گاز رسانی شرکت گاز استان مازندران)

هدف: هدف اصلی تحقیق حاضر ارزیابی و رتبه بندی کیفی تامین کنندگان صنعت گاز با رویکرد گسترش عملکرد کیفیت به روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (مطالعه موردی: پیمانکاران گاز رسانی شرکت گاز استان مازندران) بوده است. روش شناسی پژوهش: با مرور ادبیات ابتدا به شناسایی شاخص ها و ابعاد پرداخته شد در این راستا عوامل موثر در انتخاب پیمانکار در چهار حوزه انتخاب شدند که عبارت بودند از عوامل استراتژیک، عوامل فنی، عوامل سازمانی و عوامل فرآیندی. سپس با استفاده از پرسشنامه ی مقایسات زوجی اقدام به توزیع پرسشنامه در بین نمونه ی آماری که به تعداد 15 نفر از کارشناسان و مدیران شد و تجزیه و تحلیل جهت رتبه بندی عوامل با استفاده ی از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی پرداخته شد. یافته ها: یافته های های حاصله رتبه بندی عوامل در مقایسه عوامل اصلی موثر در انتخاب پیمانکار نشان از اولویت، عوامل فرآیندی، عوامل فنی، عوامل استراتژیک و عوامل سازمانی داشت. همچنین در هر یک از زیر معیارها اقدام به رتبه بندی عوامل شد سپس با استفاده از شاخص های به دست آمده با استفاده از تکنیک گسترش عملکرد کیفیت اقدام به رتبه بندی پنج تامین کننده 1، تامین کننده 2، تامین کننده 3، تامین کننده 4 و تامین کننده 5 شد که با استفاده از این تکنیک و میزان اهمیتی که خبرگان به پرسشنامه در ارتباط با عوامل و شاخص ها دادند. نتیجه گیری: اولویت تامین کننده 5، تامین کننده 3، تامین کننده 2، تامین کننده 1 و تامین کننده 4به عنوان ترتیب نواحی دارای عملکرد بهتر را در سطح پیمانکاران گاز رسانی شرکت گاز استان مازندران به عنوان تامین کننده برتر نشان دادند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی و رتبه بندی کیفی ، تامین کنندگان ، صنعت گاز ، گسترش عملکرد کیفیت ، روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.