نقش شبکه های اجتماعی در هم افزایی اجتماعی و اطلاع رسانی پروژه های عمرانی شهری

با گسترش روزافزون فناوری های ارتباطی، به ویژه در قالب شبکه های اجتماعی دیجیتال، الگوهای ارتباطی میان نهادهای مدیریت شهری و شهروندان دستخوش تحول اساسی شده اند. شبکه های اجتماعی نه تنها ابزارهایی برای سرگرمی و ارتباطات شخصی هستند، بلکه به عنوان بستری قدرتمند برای اطلاع رسانی، شفاف سازی و مشارکت جویی در فرآیندهای حکمرانی شهری نیز شناخته می شوند. یکی از حوزه هایی که بیشترین تاثیر را از این تحول پذیرفته، حوزه پروژه های عمرانی شهری است؛ پروژه هایی که به دلیل ماهیت عمومی، گستره تاثیر اجتماعی و هزینه های بالا، همواره نیازمند جلب مشارکت مردمی، افزایش شفافیت و ارتقاء اعتماد عمومی بوده اند. این پژوهش با هدف بررسی نقش شبکه های اجتماعی در فرآیند اطلاع رسانی، ایجاد تعامل دوسویه، و هم افزایی اجتماعی پیرامون پروژه های عمرانی شهری در ایران انجام شده است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی-تحلیلی با رویکرد کیفی است و با استفاده از تحلیل محتوای صفحات رسمی شبکه های اجتماعی شهرداری های بزرگ کشور (مانند تهران، مشهد، اصفهان و شیراز) و نیز مرور منابع علمی داخلی و بین المللی انجام شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که شبکه های اجتماعی در تقویت فرآیند اطلاع رسانی عمومی، افزایش شفافیت و پاسخگویی نهادهای شهری، کاهش تنش های اجتماعی ناشی از اجرای پروژه ها، و همچنین تقویت سرمایه اجتماعی محلی نقش بسزایی دارند. همچنین مشخص شد که مدیریت حرفه ای محتوا، پاسخگویی به موقع، و استفاده تعاملی از این بسترها می تواند مشارکت فعال و رضایت شهروندان از پروژه های عمرانی شهری را به طرز معناداری افزایش دهد. یافته های این پژوهش می تواند به عنوان مبنایی برای طراحی سیاست ها و راهبردهای ارتباطی موثر در نهادهای مدیریت شهری به کار گرفته شود و نقش کلیدی شبکه های اجتماعی را در ارتقاء حکمرانی شهری کارآمدتر و مردم محورتر برجسته سازد.

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی ، هم افزایی اجتماعی ، پروژه های عمرانی ، شهرداری ، اطلاع رسانی شهری ، مشارکت شهروندی ، ارتباطات دیجیتال