تاثیر تعامل فردی بر قصد خرید در تجارت الکترونیک پخش زنده با نقش میانجی فاصله روانشناختی و درگیری شناختی

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تعاملات بین فردی بر قصد خرید مشتریان در بستر تجارت الکترونیک مبتنی بر پخش زنده انجام شده است. مطالعه بر روی پلتفرم مگنت دیجی کالا، به عنوان یکی از نوآورترین بسترهای تجارت زنده در ایران انجام شد. این پژوهش تلاش داشت تا با بررسی روابط میان تعاملات بین فردی و قصد خرید، به شناسایی عوامل موثر بر بهبود تجربه مشتریان و ارائه راهکارهایی برای بهینه سازی استراتژی های بازاریابی در این حوزه بپردازد. با توجه به نوظهور بودن تجارت زنده در ایران، این پژوهش می تواند به عنوان مرجع علمی و عملی برای توسعه این نوع تجارت در بازار داخلی و بین المللی در نظر گرفته شود.این تحقیق از نوع توصیفی-همبستگی بوده و به روش مقطعی انجام شد. جامعه آماری شامل مشتریان دیجی کالا بود که تجربه استفاده از پلتفرم مگنت را داشتند. نمونه گیری به روش در دسترس انجام شد و تعداد ۲۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری شد که شامل سوالاتی در خصوص تعاملات بین فردی، فاصله روان شناختی، درگیری شناختی و قصد خرید بود. روایی ابزار به کمک روش های روایی محتوا، همگرا و واگرا بررسی و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شد. برای تحلیل داده ها، از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای مربوطه استفاده شد.یافته های پژوهش نشان می دهد که تعاملات بین فردی زمانی می توانند به طور موثر بر قصد خرید تاثیر بگذارند که احساس نزدیکی روان شناختی و تمرکز شناختی مشتریان تقویت شود. برای تحقق این هدف، دیجی کالا می تواند با تقویت امکاناتی مانند چت زنده با فروشندگان، ارائه محتوای تعاملی و آموزشی، برگزاری جلسات پرسش و پاسخ زنده و استفاده از فناوری های پیشرفته ای همچون واقعیت افزوده و واقعیت مجازی، تجربه مشتریان را بهبود بخشد. علاوه بر این، شخصی سازی پیشنهادات و محتوای ارائه شده به مشتریان و تمرکز بر نیازها و ترجیحات آن ها می تواند اثربخشی این تعاملات را افزایش دهد. این پژوهش، با ارائه بینش های علمی و عملی در زمینه تعاملات بین فردی و نقش آن ها در تجارت الکترونیک مبتنی بر پخش زنده، می تواند به عنوان مرجعی برای تحقیقات آتی و بهبود استراتژی های بازاریابی در این حوزه مورد استفاده قرار گیرد

کلیدواژه ها:

تعامل بین فردی ، قصد خرید ، فاصله روانشناختی ، درگیری شناختی ، تجارت الکترونیک مبتنی بر پخش زنده