مدل سازی فازی اثرات تبلیغات سبز بر ترجیحات سبز مصرف کنندگان

هدف: مهم ترین هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل تاثیرگذار در نگرش و رفتار مصرف کنندگان نسبت به خرید سبز و نگاشت اثرات هزینه های تبلیغات سبز و میزان اعتبار آن ها بر کیفیت بروز رفتار سبز مصرف کنندگان است. هدف کاربردی پژوهش، طراحی ابزاری برای بهینه سازی تبلیغات سبز شرکت ها است.روش: با تکیه بر سیستم استنتاج فازی ممدانی و با تعریف پارامترها و متغیرها، «قواعد فازی» با کمک نرم افزار متلب تعیین گریدند که هم شکل کلی قواعد و هم پارامترهای قواعد بر اساس تجربه و قضاوت فرد خبره هر حوزه تعیین شد. برای تعیین درجه عضویت به مجموعه های فازی، حسب مورد و با تشخیص فرد خبره، از توابع عضویت مختلف گوسی، زنگوله ای، Z شکل، S شکل، منحنیπ و مثلثی استفاده گردید. همچنین، موتور استنتاج فازی با استفاده از الگوریتم های استنتاج، قوانین را ارزیابی نمود و پس از واکاوی حساسیت و تقلیل قواعد نهایی، با در نظر گرفتن مرکز ثقل مجموعه های فازی، خروجی واضح و قابل اجرا برای سیستم فراهم گردید. یافته ها: با ارزیابی عملکرد سیستم استنتاج فازی با آزمون کل مدل تایید گردید که مشتریان بیشتر به محصولات و خدمات سبزی که توسط منابع قابل اعتماد معرفی می شوند اعتماد کرده و احتمال خرید آن ها را افزایش می دهد. همچنین، ترکیب صحت و اعتبار تبلیغات سبز و هزینه تبلیغات سبز از یک سو و ترکیب هزینه تبلیغات سبز و ترجیحات خرید سبز از سوی دیگر می توانند در تصمیمات مصرف کننده در زمینه خرید سبز تاثیرگذار باشند. نتیجه گیری: خروجی سیستم فازی پژوهش با ایده محققین از شکل نگاشت فازی رفتار سبز به ترجیح خرید سبز و هزینه تبلیغات سبز تطابق دارد. شرکت ها با صرف بودجه و طراحی تبلیغاتی که به برجسته سازی ویژگی های محیط زیستی محصولات (مانند کاهش اثرات زیست محیطی، استفاده از مواد بازیافت پذیر، محافظت از منابع طبیعی و غیره) و انتشار آن ها از منابع معتبر، می توانند اعتماد و تمایل مشتریان به خرید محصولات سبز را افزایش دهند.

کلیدواژه ها:

اعتبار تبلیغات سبز ، تبلیغات سبز ، ترجیحات سبز مشتریان ، توجه مشتریان به برنامه های سبز ، رفتار سبز ، هزینه تبلیغات سبز