ارائه الگوی تلفیقی توانمندسازی عملکرد کارکنان مبتنی بر طرح جامع مالیاتی در سازمان امور مالیاتی کشور

پژوهش حاضر بهمنظور ارائه الگوی تلفیقی توانمندسازی عملکرد کارکنان مبتنی بر طرح جامع مالیاتی در سازمان امور مالیاتی کشور، انجام گرفته است. فقدان الگوی مفهومی نظاممند از توانمندسازی عملکرد کارکنان، یکی از چالشهای مدیران سازمانهای بخش دولتی میباشد که سازمان امور مالیاتی نیز مستثنی از این امر نمیگردد. طرح پژوهش، آمیختهاکتشافی و بهصورت کیفی – کمی میباشد که مصاحبهشوندگان، شامل ۲۰ نفر از خبرگان سازمان امور مالیاتی بودند که با روش نمونهگیری هدفمند و با رعایت اصل اشباعنظری، انتخاب شدند که در گام اول پژوهش (مرحله کیفی) و از طریق مصاحبه عمیق نیمهساختاریافته و بر مبنای رویکرد تحلیل مضمون، نسبت به شناسایی مضامین (شامل ۷۳۸ گزاره، ۱۵۹ مفهوم پایه، ۲۸ مضمون سازماندهنده و ۶ مضمون فراگیر) مربوطه اقدام گردید و در گام دوم تحقیق (مرحله کمی) نیز، به ترتیب بر اساس روش ترکیبی دیمتلفازی - مدلسازی ساختاریتفسیری (ISM- FUZZY DEMATEL)، نمودار علی - معلولی و الگوی تلفیقی توانمندسازی عملکرد کارکنان در قالب گراف مدلسازی ساختاریتفسیری پژوهش و ماتریس قدرت نفوذ و وابستگی مضامین اصلی تحقیق بر مبنای تحلیل میکمک (MICMAC)، ترسیم گردید و تحلیل نتایج دیمتلفازی نشان داد که عوامل (مداخلهگران توانمندسازی عملکرد کارکنان)، (بسترهای توانمندسازی عملکرد کارکنان) و (طرح جامع مالیاتی)، بهترتیب تاثیرگذارترین عوامل و (عملکرد کارکنان)، (راهبردها) و (توانمندسازی کارکنان)، بهترتیب بهعنوان تاثیرپذیرترین عوامل این پژوهش محسوب میشوند که این نتایج با سطوح اشارهشده در شبکه تعاملات ISM و همچنین خروجی تحلیل نرمافزار میکمک نیز همراستا بود.

کلیدواژه ها:

"توانمندسازی" ، "عملکرد کارکنان" ، "طرح جامع مالیاتی" ، "سازمان امور مالیاتی"