بررسی ارتباط با مشتری و مهندسی نیاز مندی ها

هدف از انجام این تحقیق بررسی ارتباط با مشتری و مهندسی نیزامندی ها می باشد.مدیریت ارتباط با مشتری نقش مهمی را در شرکت ها ایفا می کند. مدیریت ارتباط با مشتری ارتباط بین مشتری و مدیریت صنعت یا شرکت ها را فراهم می کند. هر صنعت یا شرکتی بر روی انتظارات مشتری و نیازهای آنها کار می کند. مشتری نقش مهمی در فعالیت های تجاری و روند تصمیم گیری شرکت ها دارد. مهندسی نیازمندی های جنبه گرا یک زمینه ی پژوهشی نو ظهور است. کار با دغدغه های متقاطع در بخشهای اولیه توسعه نرم افزار از کار با آنها در بخشهای بعدی مفیدتر است. زیرا آنها طراحی را ساده تر کرده و همچنین به کاهش هزینه و اثر نقص در بخشهای بعدی توسعه نرم افزار کمک می کند. AORE بر شناسایی، تحلیل، مشخص کردن و تائید مدیریت دغدغه های متقاطع در مراحل اولیه توسعه نرم افزار تمرکز دارد که این امر برای هر روش استخراج نیازمندیهای جایگزین نبوده بلکه مکمل است.پس از بررسی ها نتایج نشان داد میان ارتباط با مشتری و مهندسی نیازمندی ها رابطه معنادرای وجود دارد و بررسی ها نشان داد شرکت هایی که به این مساله توجه داشته باشند از بهره وری و راندمان و بازدهی بالاتری برخوردار هستند.