بررسی عوامل پیشایندی خطا های نیروی انسانی بخش درمان دربیمارستان های شهرستان رفسنجان

هدف پژوهش حاضر کاوش محرک ها و شرایط خطای انسانی پزشکان در بیمارستان های شهرستان رفسنجان بود. ابتدا محرک ها و شرایط با توجه به مطالعات کتابخانه ای مورد شناسایی قرار گرفت و در ادامه با استفاده از نظرات خبرگان تا رسیدن به اجماع نظری از روش تکنیک دلفی فازی استفاده شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی- پیمایشی به شمار می آید. جامعه آماری این پژوهش پزشکان بیمارستان های شهرستان رفسنجان بود. ۴۳ نفر از طریق روش نمونه گیری هدفمند به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند.نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که در رابطه با محرک ها خطای انسانی پزشکان بیشترین میزان موافقت خبرگان با مولفه اطلاعات غلط در مورد بیمار و نحوه نامناسب توزیع دارو و کمترین میزان موافقت با مولفه های عدم رعایت حقوق قانونی بیمار و عدم بکار بستن استانداردهای اخلاقی و اصول حرفه ای است. همچنین در رابطه با شرایط خطای انسانی پزشکان، بیشترین میزان موافقت خبرگان با مولفه ایجاد استرس های روحی- روانی در پزشکان و افزایش شکایت ها در بین بیماران و ارباب رجوعان بیمارستان و کمترین میزان موافقت با مولفه های تدوین برنامه جامع در خصوص اجرایی کردن فعالیت های مرتبط با ارتقاء سلامت، جمع آوری و انتشار بهتر و بیشتر اطلاعات و حاکمیت فرهنگ کار تیمی می باشد. در نهایت با توجه به نتایج تحقیق پیشنهادهایی ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

محرک ها و شرایط ، خطای انسانی پزشکان ، بیمارستان ، رفسنجان