تاثیر هوشمندسازی بازاریابی بر بهبود جایگاه برند با توجه به اثر تعدیلگر تعصب الگوریتمی

این پژوهش با هدف تاثیر هوشمندسازی بازاریابی بر بهبود جایگاه برند با توجه به اثر تعدیلگر تعصب الگوریتمی انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است که در قالب یک پژوهش توصیفی-پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه دانشجویان سال تحصیلی ۱۴۰۱-۱۴۰۳ سازمان مدیریت صنعتی استان مرکزی است (N=۸۵)؛ که از این میان نمونه ای متشکل از ۷۰ نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب شد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه شامل ۹ بعد و ۳۰ گویه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات تحقیق از آمار استنباطی و تکنیک حداقل مربعات جزئی استفاده شد. یافته ها نشان داد که ابعاد هوشمندسازی بازاریابی شامل هوش مصنوعی، تحلیل کلان داده و بازاریابی محتوایی تاثیر مثبت و معناداری بر شخصی سازی تجربه مشتری دارد؛ تعصب الگوریتمی رابطه بین هوشمندسازی بازاریابی و شخصی سازی تجربه مشتری را تضعیف می کند؛ شخصی سازی تجربه مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت مشتری و افزایش نرخ تبدیل دارد؛ رضایت مشتری و افزایش نرخ تبدیل تاثیر مثبت و معناداری بر شهرت برند دارد؛ شهرت برند تاثیر مثبت و معناداری بر بهبود جایگاه برند دارد.

کلیدواژه ها:

هوشمندسازی بازاریابی ، هوش مصنوعی ، تجربه مشتری ، تعصب الگوریتمی ، جایگاه برند