نقش فناوری اطلاعات در توسعه مهارت های تخصصی کارکنان شهرداری: چالش ها، فرصت ها و راهکارها

این مطالعه به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر ارتقای مهارت های تخصصی کارکنان شهرداری های ایران می پردازد. با توجه به نقش کلیدی شهرداری ها در مدیریت شهری و نیاز آن ها به استفاده از فناوری های نوین، به کارگیری سیستم های اطلاعاتی می تواند به بهبود کارایی، افزایش توانمندی های کارکنان و بهینه سازی فرآیندهای اجرایی کمک کند. این پژوهش با روش مرور ادبیات، یافته های تحقیقات پیشین را تحلیل کرده و نشان می دهد که فناوری اطلاعات از طریق توسعه سیستم های مدیریت دانش، افزایش چابکی سازمانی و بهبود سیستم های یادگیری دیجیتال، تاثیر مستقیمی بر افزایش مهارت های فنی، مدیریتی و ارتباطی کارکنان دارد. نتایج نشان می دهد که با وجود مزایای متعدد، چالش هایی نظیر کمبود زیرساخت های فناوری، مقاومت کارکنان در برابر تغییر و عدم آموزش کافی، مانع از بهره برداری کامل از این ظرفیت شده است. بااین حال، بهره گیری از فناوری های نوینی مانند هوش مصنوعی، داده کاوی و سیستم های اطلاعات جغرافیایی (GIS) می تواند زمینه ساز بهبود مهارت های دیجیتال و ارائه خدمات شهری کارآمدتر باشد. همچنین، توسعه برنامه های آموزشی مستمر، فرهنگ سازی برای پذیرش تغییرات فناورانه و تخصیص منابع مالی مناسب از سوی مدیران شهری، از جمله راهکارهایی است که می تواند به افزایش بهره وری کارکنان و بهینه سازی عملکرد سازمانی در شهرداری ها کمک کند. این مطالعه نشان می دهد که موفقیت در بهره گیری از فناوری اطلاعات در شهرداری ها مستلزم تدوین راهبردهای مشخص، حمایت مستمر از آموزش کارکنان و اجرای سیاست های هماهنگ برای توسعه دیجیتال است.

کلیدواژه ها:

ناوری اطلاعات ، شهرداری ، مهارت های تخصصی کارکنان ، توانمندسازی سازمانی ، آموزش دیجیتال.