نقش ارتباطات اجتماعی در ارتقاء مشارکت شهروندان در فرآیندهای تصمیم گیری شهری: مطالعه موردی در شهرداری ها

با توجه به روند رو به رشد شهرنشینی و چالش های متنوعی که در مدیریت و اداره شهرها به ویژه در زمینه های اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی بروز می کند، ارتقاء مشارکت شهروندان در فرآیندهای تصمیم گیری شهری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این راستا، ارتباطات اجتماعی نقش کلیدی در تقویت و گسترش مشارکت فعالانه شهروندان ایفا می کند. این تحقیق با هدف بررسی نقش ارتباطات اجتماعی در ارتقاء مشارکت شهروندان در فرآیندهای تصمیم گیری شهری و تحلیل تاثیرات آن در شهرداری ها انجام شده است. در این پژوهش، با استفاده از روش مطالعه موردی و تحلیل داده های کیفی و کمی، به بررسی چگونگی استفاده از ابزارهای ارتباطی و شیوه های ارتباطات اجتماعی در بهبود فرآیندهای تصمیم گیری شهری پرداخته شده است. این ابزارها شامل شبکه های اجتماعی، پلتفرم های آنلاین نظرسنجی، جلسات عمومی، و سایر روش های تعامل بین مسئولان شهرداری و شهروندان هستند. با توجه به اینکه ارتباطات اجتماعی می تواند به تسهیل تبادل اطلاعات، افزایش آگاهی عمومی و تقویت اعتماد میان شهروندان و مسئولان شهری کمک کند، این پژوهش به بررسی چگونگی این فرایندها در افزایش سطح مشارکت اجتماعی و تاثیر آن بر کیفیت تصمیمات شهری می پردازد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که استفاده موثر از ارتباطات اجتماعی می تواند موجب افزایش مشارکت فعالانه شهروندان در مسائل شهری و بهبود فرآیند تصمیم گیری در سطح شهرداری ها گردد. همچنین، نتایج به دست آمده حاکی از آن است که ارتباطات باز و شفاف، همراه با استفاده از فناوری های نوین اطلاعاتی، موجب تقویت حس مسئولیت پذیری و اعتماد شهروندان به مسئولان شهری شده و در نهایت منجر به بهبود کیفیت خدمات شهری می شود.

کلیدواژه ها:

ارتباطات اجتماعی ، مشارکت شهروندان ، تصمیم گیری شهری ، فناوری های نوین ، حکمرانی خوب.