ارتباط استرس شغلی و کم خوابی با فرسودگی شغلی در مهمانداران قطار

مقدمه: فرسودگی شغلی عبارت است از کاهش قدرت سازگاری فرد در مقابل عوامل تنیدگی زا و سندرمی مرکب از خستگی عاطفی و کاهش موفقیت فردی. یکی از علل اصلی فرسودگی شغلی، استرس شغلی است. شغل مهمانداری قطار یکی از مشاغل پراسترس به دلیل نیاز به فعالیت در نوبت های مختلف کاری به خصوص نوبت شب است. به همین علت این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین استرس شغلی کم خوابی با فرسودگی شغلی در بین مهمان داران قطار یزد- تهران می باشد. روش بررسی: مطالعه حاضر پژوهشی مقطعی است. اطلاعات تحقیق از پرسشنامه های  استاندارد استرس شغلی اسیپو، فرسودگی شغلی مسلش، کم خوابی پیترزبورگ(PSQI) وبرای تجزیه وتحلیل داده های آماری از روش همبستگی پیرسون واسپیرمن با نرم افزارspss  نسخه ۲۰ استفاده شد.جامعه آماری این پژوهش کلیه مهمانداران قطار یزد-تهران می­باشد، بنابر آمار ارائه شده توسط واحد کارگزینی شرکت ۱۲۳ نفر در این خط شاغلند، نمونه‎گیری این پژوهش با توجه به محدود بودن جامعه از نوع قضاوتی و از فرمول کوکران استفاده شد که ۹۰ نفر انتخاب شدند. نتایج: پاسخ دهندگان مرد با ۹/۶۸ درصد بیشترین افراد نمونه را تشکیل دادند. بیش ترین افراد پاسخ دهنده، دارای مدرک تحصیلی فوق لیسانس ۳/۵۳ % و پس از آن مدرک لیسانس با ۵/۳۴ %بودند. با توجه به مدل ترسیم شده، تمامی مسیرها دارای بار عاملی بیشتر از ۴/۰ بود. مقدار آماره t در این تحلیل، برای تمامی روابط تحلیل عاملی تاییدی و برای مدل ساختاری بیشتر از ۹۶/۱ محاسبه شد. مقدار آلفا، ضریب Rho_A و CR محاسبه شده برای تمامی متغیرها بزرگ تر از ۷/۰ بود و مقدار میانگین واریانس استخراج شده (AVE) نیز بزرگ تر از ۵/۰ برآورد شد. برای اطمینان از نتایج، آزمون بوت استرپینگ در ۲ حالت ۵۰۰ و ۸۰۰ نمونه نیز شبیه سازی گردید که تغییری در نتایج به دست آمده صورت نگرفت و این مسیرها معنی دار بودند. ابتدا نتایج توصیفی از متغیرهای پژوهش ارائه گردید، سپس به بررسی روایی و پایایی ابزار اندازه گیری با استفاده از روایی همگرا و واگرا و بهره گیری از روش مدل سازی معادلات ساختاری اقدام شد. نتیجه گیری: نتایج حاصل نشان داد که استرس شغلی تاثیر مثبت و معنی­داری بر فرسودگی شغلی و کم­خوابی دارد. میزان تاثیر این متغیر مستقل بر متغیر وابسته کم­خوابی نسبتا در سطح بالایی قرار دارد. کم­خوابی نیز تاثیر مثبت و معنی­داری بر فرسودگی شغلی دارد.

کلیدواژه ها:

Hostess ، Job Stress ، Job Burnout ، Pittsburgh Questionnaire ، مهمان دار ، استرس شغلی ، فرسودگی شغلی ، پرسشنامه پیتزبورگ