نقش بازاریابی اجتماعی در ارتباطات توسعه ای: تحلیل کمپین "موتورسوار خوب" در اینستاگرام و توییتر

تغییرات رفتار فردی و در نهایت تغییرات اجتماعی نیازمند برنامه های ارتباطاتی موثر است. خصوصا در جوامع درحال توسعه که نیازمند ارتباط موثر حاکمیت با مردم و همین طور تغییرات مثبت اجتماعی هستیم؛ این برنامه ها اهمیت دوچندان پیدا می کنند. ازاین رو بازاریابی اجتماعی به عنوان یک استراتژی موثر ارتباطاتی خصوصا در ارتباطات توسعه ای معرفی می گردد. در پژوهش پیش رو با بررسی روش های جدید و روز بازاریابی اجتماعی مثل مداخلات بازاریابی اجتماعی کلان و سیستمی، تفکر طراحی و مدل وینریچ، براساس روش طراحی پژوهش محور یک پروسه ۱۲ مرحله ای پیشنهاد شد. در ادامه براساس این پروسه کمپین (موتورسوار خوب) طراحی و اجرا گردید و با استفاده از روش نتنوگرافی و تحلیل هشتگ بررسی شد که مخاطب چه میزانی مشارکت در کمپین داشتند و احساسات کاربران مشارکت کننده در مواجه با کمپین بررسی شد و بر این اساس میزان موفقیت کمپین سنجیده شد. در این کمپین میزان ۴۸۰ توییت در توییتر از ۲۳۸ کاربر و ۴/۴ هزار لایک و ۳۱۰۳ پست به صورت عمومی از ۳۰۸۳ کاربر با شش میلیون لایک جمع آوری و بررسی شد. میزان مشارکت بالای کمپین و احساسات مثبت کاربران نشان از موفقیت نسبی کمپین در شبکه های اجتماعی داشت.

کلیدواژه ها:

واژه های کلیدی: بازاریابی اجتماعی ، نتنوگرافی ، شبکه های اجتماعی ، ارتباطات توسعه ای