روابط عمومی و هوش مصنوعی: الزامات و تاثیرات هوش مصنوعی بر روابط عمومی بانک صادرات ایران

موضوع پژوهش حاضر روابط عمومی و هوش مصنوعی: الزامات و تاثیرات هوش مصنوعی بر روابط عمومی بانک صادرات ایران بود. پژوهش حاضر از نوع پیمایشی تحلیلی است که جامعه آماری آن شامل شامل خبرگان و کارشناسان دانشگاهی است که در زمینه موضوع پژوهش دارای تخصص تشخیص داده شدند که شامل ۴۷۳ نفر بودند. از میان آنها با استفاده از فرمول کوکران، تعداد ۲۱۲ نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شد. ابزار گردآوری اطلاعات شامل پرسشنامه ای بود که در قالب طیف لیکرت (نمرات ۱ تا ۵) نمره گذاری شده بود. این پرسشنامه پیشتر به روش دلفی در مطالعه حسینی (۱۴۰۳) طراحی شده بود. در تحلیل داده ها از روش تحلیل عاملی اکتشافی، تاییدی و مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان دادند در بحث اولویت بندی الزامات، عنصر راهبردی، رفتاری و زمینه ای به ترتیب با ضریب ۰.۹۸، ۰.۸۴ و ۰.۹۴، میتوانند الزامات پیاده سازی هوش مصنوعی در توسعه روابط عمومی را تبیین نموده و اولویت عناصر به ترتیب ۱) راهبردی، ۲) زمینه ای و ۳) رفتاری هستند. همچنین در بحث اولویت بندی اثرات، عنصر تصمیم گیری، رقابت پذیری و نوآوری به ترتیب با ضریب ۰.۵۴، ۰.۶۲ و ۰.۵۷، می-توانند اثرات پیاده سازی هوش مصنوعی در توسعه روابط عمومی را تبیین نمایند. لذا می توان بیان داشت اولویت عناصر به ترتیب ۱) رقابتپذیری، ۲) نوآوری و ۳) تصمیم گیری هستند. نتایج تحلیل مسیر نشان دادند که سرمایه گذاری هوش مصنوعی بر توسعه روابط عمومی با ضریب مسیر ۰.۳۲ و مقدار آماره تی برابر ۴.۴۲ تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، روابط عمومی ، تحلیل عاملی اکتشافی ، تحلیل عاملی تاییدی ، بانک صادرات ایران