ارائه الگوی تلفیقی از مدل جایزه کیفیت اروپایی (EFQM ) و سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه(ISO 17025)
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,304
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FNCAM01_412
تاریخ نمایه سازی: 28 آذر 1392
چکیده مقاله:
در راستای رسیدن به تعالی سازمانی، مشخص شدن جایگاه سازمان بر اساس الگوی سرآمدی به منظور بهبود مستمر ضروری می‌باشد و زمینه موفقیت سازمان‌ها را در رقابت جهانی فراهم می‌کند. با توجه با آنکه خدمات مراکز آزمایشگاهی بخش مهمی از فعالیت‌های سازمان‌های تحقیقاتی و تولیدی را در برمی‌گیرد و عملکرد آنها نقش حیاتی در کیفیت و کارائی فعالیت‌های پژوهشی دارند، راهکارهای ارزیابی و بهبود عملکرد آنها از دیرباز مورد توجه جوامع علمی و تخصصی دنیا بوده است. از آنجایی که هدف عمده مراکز آزمایشگاهی توجه به اهداف استراتژیکی از قبیل ارتقای کیفیت و اثربخشی خدمات،افزایش رضایت مشتریان ، توسعه ظرفیتها، نوآوری، افزایش کارآیی، اطمینان از تداوم خدمات و درآمدزایی می‌باشد برای عملیاتی کردن این اهداف در این پژوهش دو رویکرد فرایند ارزیابی استاندارد ایزو 17025 و مدل جایزه کیفیت بنیاد اروپایی ترکیب گردیده و مدل نوینی برای ارزیابی ارائه می‌گردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
الهام جوشن
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد نجف آباد
آرش شاهین
دانشیار،گروه مدیریت دانشگاه اصفهان
علی صفری
استادیار،گروه مدیریت دانشگاه اصفهان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :