بررسی ارتباط بین بازارگرایی و توسعه خدمات جدیدو عملکرد مالی پست بانکهای شهر ایلام

پژوهش حاضر به منظور بررسی ارتباط بین بازارگرایی وتوسعه خدمات جدید و عملکرد مالی پست بانکهای شهر ایلام اجرا شده است.در این تحقیق از روش میدانی،کتابخانه ای استفاده شده است.و جامعه آماری شامل کلیه مشتریان استفاده کننده از خدمات پست بانک های شهر ایلام می باشد. روش نمونه گیری این تحقیق طبقه ای ساده می باشد. حجم نمونه نیز با استفاده از فرمول نمونه گیری در جامعه نامحدود و به تعداد 267 نفر تعیین شده است.ابزار ی که در اجرای این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته است پرسشنامه می باشد. برای محاسبات آماری در این تحقیق از آمار استنباطی و توصیفی استفاده شده است. بعد از محاسبات آماری نتایج ذیل بدست آمده است: وضعیت سه شاخص بازارگرایی، توسعه محصولات جدید و عملکرد مالی از نظر پاسخگویان در وضعیت مناسبی قرار داشته و بین بازارگرایی و توسعه خدمات جدید و عملکرد مالی در پست بانکها رابطه مستقیم وجود دارد .

کلیدواژه ها:

بازارگرایی ، توسعه خدمات جدید ، عملکرد مالی