بررسی تاثیر شایستگی مربیان ورزشی بر جذب مشتریان باشگاه های ورزشی با نقش میانجی اعتمادسازی مشتری ( مورد مطالعه: باشگاه های ورزشی شهرستان تربت حیدریه)

هدف پژوهش حاضر بررسی بررسی تاثیر مربیان شایسته بر جذب مشتریان باشگاه های ورزشی با نقش میانجی اعتمادسازی مشتری در میان باشگاه های شهرستان تربت حیدریه می باشد. جامعه آماری پژوهش شهروندان شهرستان تربت حیدریه می باشند که با توجه به فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. این پژوهش از نظر روش جزء تحقیقات توصیفی- پیمایشی و همبستگی است و از لحاظ هدف کاربردی می باشد. ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش سه پرسشنامه شایستگی مربیان ورزشی مایر و دیویس(۱۹۹۹)، جذب مشتری گیپ(۲۰۰۵) و اعتماد سازی مشتری اولیویرا(۲۰۰۷) می باشد. داده های گرد اوری شده با نرم افزار SPSS و همچنین نرم افزار معادلات ساختاریPLS تجزیه و تحلیل گردیدند. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد وجود مربیان شایسته بر اعتماد سازی و جذب مشتریان باشگاه های ورزشی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین اعتماد سازی مشتری بر جذب مشتریان باشگاهی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج پژوهش حاکی از آن بود که اعتماد سازی مشتریان، تاثیر مربیان ورزشی شایسته بر جذب مشتریان باشگاه ها را میانجی گری می کند.

کلیدواژه ها:

شایستگی مربیان ورزشی ، اعتمادسازی مشتریان ، جذب مشتریان