بررسی میزان فرسودگی شغلی در سازمان های خدمت محور (مطالعه موردی کارکنان سازمان سیما، منظر و فضای سبز شهرداری شیراز)

هدف از اجرای این پژوهش، ارزیابی میزان فرسودگی شغلی کارکنان سازمان سیما، منظر و فضای سبز شهرداری شیراز و شناسایی عوامل موثر بر آن بود. پژوهش از حیث هدف، از نوع کاربردی و از جنبه گردآوری دادهها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جام عه آماری پژوهش شامل کارکنان این سازمان به تعداد نفر بود. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استانداردشده فرسودگی شغلی مسلاچ و عوامل موثر بر فرسودگی شغلی ساعتچی و هومن استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها ی پژوهش نشان دهنده آن است که ابعاد تحلیل عاطفی و مسخ شخصیت از نظر فراوانی و شدت در سطح کم/پایین و بعد عدم موفقیت فردی از نظر فراوانی و شدت در سطح زیاد/بالا قرار دارد. به طور کل فرسودگی شغلی کارکنان از نظر فراوانی و شدت در کم/پایین قرار دارد. همچنین یافته ها نشان داد عوامل مدیریت سنتی ،غیر خلاق و کم توجه نسبت به کارکنان، ضعف در راهبری واحد سازمانی، اجبار برای کار برای همکاران نامناسب ، نارضایی از شغل، نارضایتی از نظام حقوق و دستمزد، نارضایتی از محیط کار و آسیب زا بودن آن ، نارضایتی نسبت به آموزش و بهسازی کارکنان بر فرسودگی شغلی موثر هستند.

کلیدواژه ها:

فرسودگی شغلی ، تحلیل عاطفی ، شهرداری شیراز