شناسایی و اولویت بندی علل وفاداری مشتریان به برند پوشاک ورزشی عراقی با رویکرد AHP در استان صلاح الدین عراق

الف) مقدمه و هدف:وفاداری به برند یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در بازار رقابتی پوشاک ورزشی است ( Danish, Khan, Ghafoor ,۲۰۱۸Ahmad, Humayon & Aslam). این وفاداری باعث می شود مشتریان به خرید محصولات یک برند خاص ادامه دهند و حتی آن را به دیگران توصیه کنند. در نتیجه، وفاداری مشتری منجر به افزایش سهم بازار و سودآوری برای برند می شود ( ۲۰۱۳Keshkar, salman & jabbari).در بازار عراق، برندهای پوشاک ورزشی خارجی محبوبیت زیادی دارند و مشتریان عراقی اغلب به دنبال برندهای معتبر و با کیفیت هستند ( ۲۰۱۸Ahmadi, mirzazadeh & azimzade). با این حال، عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به برندهای پوشاک ورزشی در عراق، به ویژه در استان صلاح الدین، به طور کامل مورد بررسی قرار نگرفته است. استان صلاح الدین که در شمال بغداد واقع شده است، به دلیل تنوع قومی و مذهبی خود شناخته می شود. این استان همچنین دارای اقتصادی پویا است که در آن کشاورزی، صنعت و خدمات نقش مهمی دارند. با توجه به این ویژگی ها، درک عواملموثر بر وفاداری مشتریان به برندهای پوشاک ورزشی در این استان می تواند چالش برانگیز باشد.