بررسی تاثیرتجارت الکترون یک بر عملکرد مالی هتل های شهر چالوس با میانجیگری نوآوری

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر تجارت الکترونیک بر عملکرد مالی هتل های شهر چالوس با میانجیگری نوآوری سازمانی می باشد. پژوهش به لحاظ هدف از نوع کاربردی و به لحاظ روش توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان هتل های شهر چالوس است. حجم جامعه به تعداد ۲۲ نفر می باشد که بر اساس فرمول کوکران ۲۲ نفر به دست آمده است. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد می باشد که شامل پرسشنامه عملکرد مالی (عزیزی، ۱۲۲۱) که دارای ۲۱ گویه است، تجارت الکترونیک (سوفور و همکاران، ۲۱۱۲) دارای ۲ گویه و نوآوری سازمانی (هوانگ و همکاران، ۲۱۱۱) دارای ۱۱ گویه می باشد. ابزار تجزیه و تحلیل داده ها نرم افزار smart pls. است. نتایج پژوهش حاکی از آن دارد، تجارت الکترونیک بر عملکرد مالی هتل های شهر چالوس ۲۱ درصد تاثیر معنی دار دارد. تجارت الکترونیک بر نوآوری سازمانی ۲۲ تاثیر معنی دار دارد. نوآوری بر عملکرد مالی هتل های شهر چالوس ۱۱ درصد تاثیر معنی دار دارد. تجارت الکترونیک بر عملکرد مالی هتل های شهر چالوس با میانجیگری نوآوری سازمانی ۷۲ درصد تاثیر معنی دار دارد. این پژوهش به مدیران هتل بهبود تجربه مشتری از طریق شخصی سازی خدمات، استفاده از فناوری های نوین برای بازاریابی آنالین و نوآوری در فرآیندهای عملیاتی و خدماتی را پیشنهاد کرده است. مدیران هتل ها می توانند با بهره گیری از فناوری های نوین مانند اینترنت اشیاء (IoT) و هوش مصنوعی، فرآیندهای داخلی خود را بهبود بخشند.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، عملکرد مالی ، هتل ، نوآوری سازمانی