آینده منابع انسانی بانک ها پس از تحول دیجیتال در صنعت بانکداری ایران در افق ۱۴۱۳ با روش دلفی

سرعت شتابان فناوری و گسترش استفاده از فناوری های مالی موجب ضرورت تحول دیجیتال در صنعت بانکداری گردیده است و آینده منابع انسانی بانک ها را تحت تاثیر قرار داده است، لذا این پژوهش از نظر مخاطب و هدف پژوهشی آمیخته، اکتشافی و کاربردی ، روش گردآوری داده پیمایشی و از نظر زمان مقطعی است، با نگاهی به آینده و استفاده از روش دلفی تلاش گردیده است تا عوامل موثر و سناریوهای آینده منابع انسانی بانک ها پس از تحول دیجیتال در صنعت بانکداری ایران در افق ۱۴۱۳ احصاء و پیشنهاداتی در جهت آمادگی صنعت بانکداری ایران ارائه گردد، بدین منظور در ابتدا با انجام مرور ادبیات و مصاحبه با پنج خبره منابع انسانی در صنعت بانکداری ۵۰ عامل موثر بر آینده منابع انسانی بانک ها پس از تحول دیجیتال در صنعت بانکداری ایران در افق ۱۴۱۳ شناسایی و احصاء گردید و در مرحله بعد و با استفاده از روش دلفی طی ۴ راند ۳۷ عامل که بیشترین اثرگذاری را داشتند با توجه به میزان تاثیر، رتبه بندی شد، در ادامه با توجه به ۶ عامل موثر که بنا به نظر خبرگان بیشترین تاثیر را داشتند (پذیرش سازمانی فناوری های مالی، معرفی فناوری های مالی نوظهور ، تحولات اجتماعی، رهبری تحول آفرین، مهارت های دیجیتال و ساختار سازمانی چابک) با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و اجماع نظر خبرگان پژوهش ۳ سناریو انسان محور بانکداری، همزیستی انسان و اتوماسیون و بانکداری ربات محور طراحی و سناریوی همزیستی انسان و اتوماسیون به عنوان محتمل ترین سناریو شناخته شد و راهکارهایی برای مواجهه با این سناریو ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

آینده منابع انسانی ، تحول دیجیتال ، روش دلفی ، صنعت بانکداری