ارزیابی عملکرد زیست محیطی، قیمت و کیفیت شرکت های خودروساز سایپا ، ایران خودرو ، مدیرانخودرو بر رضایت مصرف کنندگان

از آنجا که سازمانها تاثیر عمده ای بر سیستم اجتماع دارند لاجرم چگونگی فعالیت آنها باید به گونه ای باشد که در اثر آنزیانی به جامعه نرسانند. ارج نهادن به منافع عامه و توجه به خواسته های اجتماع از زمره مسائلی است که مدیران در کناراهداف سازمان باید بدان بهای فراوان دهند. از این رو هدف اصلی این پژوهش ارزیابی عملکرد زیست محیطی، قیمت وکیفیت شرکتهای خودروساز سایپا ، ایران خودرو ، مدیران خودرو بر رضایت مصرف کنندگان بود. تحقیق پیش رو ازلحاظ هدف از نوع کاربردی و براساس ماهیت و نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی-همبستگی است. جامعه موردمطالعه در این تحقیق کلیه خریداران محصولات شرکتهای سایپا، ایران خودرو و مدیران خودرومی باشند که یک نمونه ۳۰۰ نفری از آنها بررسی گردید. ابزار تحقیق نیز پرسشنامه می باشد که پایایی آن به روش آلفای کرونباخ ۰/۹۸۷ مورد تایید قرار گرفت. یافته های تحقیق حاکی از آن بود که میان مسئولیت اجتماعی شرکتهای خودروساز و رضایت مصرف کنندهارتباط معنا داری وجود دارد از سویی ارتباط معنا دار ابعاد مسئولیت اجتماعی مورد بررسی در این پژوهش شامل عملکردزیست محیطی، قیمت و کیفیت محصول با رضایت مصرف کننده مورد تایید قرارگرفت.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، رضایت مصرف کننده ، شرکت های خودروساز ، آلفای کرونباخ