ارزیابی عملکرد کارکنان شهرداری از طریق تحلیل های مبتنی بر داده: بررسی سامانه سرا ۸ در حوزه شهرسازی شهرداری کرمان

در سال های اخیر، شهرداری کرمان به منظور تحقق اهداف دولت الکترونیک، سامانه هایی مانند سرا ۸، انعکاس و پرگار را به کار گرفته است. با توجه به اهمیت بالای فعالیت های حوزه شهرسازی، سامانه سرا ۸ به عنوان ابزاری برای اجرای فرایندهای معاونت شهرسازی مورد استفاده قرار می گیرد. این تحقیق بر روی پرونده های ثبت شده و روال کاری کارکنان حوزه شهرسازی شهرداری منطقه دو کرمان متمرکز است. هدف اصلی این پژوهش، ارزیابی عملکرد کارکنان در سامانه سرا ۸ و بررسی کارآیی این سامانه در حوزه شهرسازی می باشد. طبق مطالعات، مصاحبه ها و بازدیدهای میدانی انجام شده در شهرداری منطقه ۲ کرمان، به دلیل تنوع فعالیت ها در هر واحد، امکان معرفی یک روش یکتا برای این منظور وجود ندارد. در این مقاله، تمرکز ما بر روی واحد تشکیل پرونده قرار گرفت و با در نظر گرفتن معیارهای کلیدی مانند کاربری ملک، متراژ و نوع ملک، معادله ای مناسب برای محاسبه بازدهی کاری کارشناسان این واحد معرفی می شود. همچنین می توان برای واحد های دیگر به ازای نوع فعالیت ها معادله بازدهی معرفی نمود. علاوه بر این به منظور بهبود ثبت و استخراج داده ها، پیشنهادهایی ارائه شده است تا با استفاده از الگوریتم های داده کاوی، بتوان دانش پنهان در داده ها را بر اساس شاخص های متنوع استخراج و تحلیل کرد. نتایج این تحقیق می تواند به بهینه سازی فرایندهای شهری و ارتقای کارایی سامانه های الکترونیکی در مدیریت شهری کمک کند.

کلیدواژه ها:

شهرداری