شیوه ارزیابی حوزه ها و ادارات شهرداری آبیک با استفاده از روش EFQM

در پیشروی به سمت تعالی مشکلات و موانع زیادی آشکار می شوند که این مساله، اهمیت توجه به خودارزیابی را نشان می دهد. از الگوهای مشهور در راستای خودارزیابی، الگوی تعالی EFQM است.ارزیابی سازمانی، موضوع کلیدی در تمامی تجزیه و تحلیل های سازمانی برای برنامه ریزی استراتژیک، سازماندهی، رهبری، هماهنگی و کنترل است. پیامد وجود نظام ارزیابی مبتنی بر دیدگاه نوین، بهبود عملکرد سازمانی و در نهایت اثربخشی فعالیت های سازمان است. تحقیق حاضر با هدف بررسی شیوه ارزیابی حوزه ها و ادارات شهرداری آبیک با استفاده از روش EFQMصورت گرفته است. این تحقیق در بین کارکنان شهرداری آبیک انجام گرفت. تحقیق حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل ۲۰ نفر از خبرگان این امر که در شهرداری آبیک حضور دارند، را شامل می شود. داده های تحقیق با استناد به پرسشنامه استاندارد جمع آوری گردید و داده های به وسیله معادلات ساختاری مورد تجزیه وو تحلیل قرار گرفت. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که ارزیابی مدل EFQM در شهرداری ابیک در وضعیت مطلوب قرار داشته و ارزیابی عملکرد نشان می دهد که خط مشی و استراتژی بیشترین نقش و نتایج مشتریان کمترین میزان نقش موثر را در این زمینه ایفا می نماید.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، روش EFQM ، خودارزیابی ، شهرداری آبیک