اثرگذاری عوامل کلیدی موفقیت بر فرآیندهای عملیاتی تدارکات الکترونیکی دولتی

فرآیند تدارکات از مرحله شناسایی نیازمندیها تا ارائه خدمات یا کالاهای خریداری شده به مشتری را در بر می گیرد و هرگونه بهبود در آن می تواند بر عملکرد کسب و کار و حتی کل زنجیره تامین تاثیر بگذارد. مدیریت فرآیندها ی کسب و کارهای تدارکات دولتی شامل دستورالعمل ها و رویه هایی است که توسط دولت تنظیم می شود تا کالا و خدمات را تهیه کند. فناوری تدارکات الکترونیکی یک مکانیزم نظارت و خرید برای فرآیند تدارکات فراهم می کند که باعث می شود شفافیت ایجادشده در فرآیند تدارکات، فرآیند نظارت را تسهیل نماید. در همین راستا شناسایی فاکتورهای حیاتی موفقیت در اجرای فرآیندها ی دولت الکترونیک در دستور کار این پژوهش قرار گرفته است که نقض شدن این فاکتورها و تاثیر فقدان عوامل کلیدی موفقیت بر تداوم اجرای اقدامات، فعالیت ها و در نهایت فرآیند اثرگذار خواهد بود. هدف این پژوهش، برقراری ارتباط بین برخی از شاخص های کلیدی موفقیت تدارکات الکترونیکی دولتی و فرآیندها ی عملیاتی تدارکات الکترونیکی در سطح دولت می باشد که مورد استفاده ذینفعان حوزه تدارکات الکترونیکی دولتی می باشد. اسناد علمی در بین سال های ۲۰۰۰ تا ۲۰۲۴ میلادی مورد مطالعه قرار گرفتند و پس از بررسی دقیق تر پژوهش های جمع آوری شده، تحلیل محتوایی روی اسناد و مدارک، مصاحبه های ساختار یافته و نیمه ساختار یافته، نتایج مهم استخراج شده و ارتباط عوامل کلیدی موفقیت با فرآیندهای عملیاتی تدارکات الکترونیکی دولتی ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیندهای کسب و کار ، تدارکات الکترونیکی دولتی ، فرآیندها ی تدارکات الکترونیکی دولتی ، شاخص های کلیدی موفقیت